Probleme ligne france telecom

Bonjour,
J'ai un petit souci concernant ma ligne france télécom.
Je vous détaille ma situtation. après avoir emménager dans un logement neuf, j'appel france telecom le 31 juillet 2009 pour la pose et la mise en service d'une ligne de téléphone. Le monsieur arrive alors à me faire souscrire une offre TV, téléphone Internet à 39,90 euros (dégroupage total). Le lendemain, 01/08/2009, je me rétracte de la livebox, et leur explique que je souhaite uniquement une ligne téléphonique normale. Le technicien passe mettre ma ligne le lundi 10 août 2009 et tout marche très bien durant 3h environs.
Depuis, plus de tonalité, et quand j'appel chez moi, je tombe sur un réponseur france télécom. J'appel donc le service client qui m'explique que le fait d'avoir stopper (retractation), l'ADSL le lendemain de la sousciption du contrat, cela va être très long.
Alors nous somme le 17 août, je me suis rétracté le 1er août et toujours rien?
Voici donc mes questions :
Est-ce normal ou à votre avis, ou ils font en sorte de "m'ennerver?"
Si maintenant je veux souscrire une offre 9telecom, qui va racheter ma ligne, le probleme de "non tonalité" ne posera pas de probleme quand à la connextion de ma 9box?
Merci pour vos réponses!