Probleme ouverture pieces jointes des mails

Bonjour,
j'ai depuis quelque temps deux gros soucis:

- le premier est que je ne peux plus ouvrir les photos que l'on m'envoie par mail; le message

"C:\Users\cyril\AppData\Local\Temp n'a pu être enregistré car vous ne pouvez changer le contenu de ce répertoire.

Changez les propriétés du répertoire et essayez à nouveau, ou essayez d'enregistrer ailleurs."

- le deuxième est que je ne peux plus ouvrir aucun fichier sur mon PC: les fichiers EXCEL, il me dit que le fichier est peut être en lecture seule ou chiffré et ensuite une fois que je clique sur ok il me dit que le fichier est peut être endommagé
je ne peux regarder mes photos qu'en diaporama sinon la galerie windows me dit que je n'ai pas les autorisations d'accés a ce fichier !!! je suis administrateur de mon système et je posséde toutes les autorisations.

Pour les fichiers PDF adobe s'ouvre quand je veux ouvrir mon fichier mais les pages sont toujours vides.

Si quelqun a une idée je suis plus que preneur car là je ne sais plus quoi faire !!

D'avance merci