Instabilité système due à mauvaise manip

J'ai dû mal installer un logiciel, et depuis mon ordinateur a divers
symptômes :

- je ne peux plus ouvrir Windows Media Player ("Une erreur d'application interne s'est produite")

- je ne peux plus accéder à ma boîte mail, Yahoo ("if you see this page, your browser settings prevets you from automatically redirecting to a new URL)

- quand j'ouvre la fenêtre Panneau de configuration... elle est vide (même si la barre en bas indique 32 objets) - impossible d'accéder à Installer/Désinstaller ou autre

J'ai essayé de consulter l'aide de Windows... mais l'aide ne s'affiche plus.
J'ai essayé de défragmenter le disuqe mais la défragmentation ne démarre pas.

On m'a conseillé de télécharger un antivirus au cas où, et ça m'a donné une piste : en l'installant, il était bien indiqué qu'il faut supprimer tout antivirus précédent.
Or justement j'ai eu des problèmes d'installation d'antivirus ce week-end (avant ce bug). Je pense avoir supprimé toutes les traces de ces fichiers mais les problèmes demeurent...

(l'antivirus intallé en dernier - et qui fonctionne - m'indique que je n'ai pas de virus)

La seule solution est-elle le formatage ?

J'espère avoir expliqué la situation clairement... merci de votre aide !