Problème avec deenero

Bonjour,

exactement le meme probleme, impossibilité de le supprimer meme dans supression des programmes.
comment faire svp?
windows xp familial

Bonjour,

Merci de vos réactions au sujet de Deenero. Nous sommes toujours à l'écoute de nos utilisateurs avec le soucis de toujours procurer une expérience utilisateur optimale. Malheureusement cela ne signifie pas que nous soyons exempts de problèmes techniques. C'est pour cela que nous mettons à votre disposition un service clientèle qui sera ravi de vous assister : http://www.deenero.fr/cashback-aide-support/

Concernant les problèmes rapportés sur cette page, sachez que nous travaillons activement à leur résolution (à l'heure où nous publions cette réponse une mise-à-jour est déjà probablement en ligne).
Aussi, nous avons demandé à l'un de nos techniciens de répondre à vos questions.

Problème 1: Carré blanc

Le carré blanc est en réalité une fenêtre dans laquelle nous affichons une page web. Pourquoi une page web? Car cela permet de configurer en un seul endroit ET la toolbar ET votre compte deenero de notre communauté d'achats en ligne (www.deenero.fr). Afficher une page web nous permet de nous affranchir de la nature statique d'un programme informatique et de bénéficier d'un contenu dynamique, constamment mit à jour.

Il peut ceci dit arriver que des paramètres erronés ou abusifs d'un pare-feu puissent empêcher deenero de charger ladite page web. Aussi il se peut y avoir des erreurs de connexion. Dans un cas comme dans l'autre la page web n'est pas chargée et la page reste blanche. Il en résulte un carré blanc.

Solution : comme il s'agit d'une fenêtre, maintenir les touches Alt et F4 enfoncées fermera la fenêtre. (astuce: Alt+F4 est un raccourci clavier standard pour fermer les fenêtres sous Windows).

Pour le long terme : nous sommes en train de développer à une nouvelle version de la toolbar, moins intrusive, plus pratique, avec de nouvelles fonctionnalités, et le problème du carré blanc sera définitivement réglé.

Problème 2: Désinstaller

Si vous choisissez de désinstaller Deenero, sachez que vous pouvez continuer à bénéficier de nos offres via notre communauté en ligne : https://deenero.fr/

Mais attention à ne pas faire comme "pcbureau." Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à faire appel à un service de dépannage qui vous a coûté très (trop) cher. En règle générale (c'est à dire toujours), il est recommandé de désinstaller les programmes informatiques au moyen du désinstalleur. Effacer le dossier d'une application causera des irrégularités dans le système. En effet, lors de l'installation, bon nombre de programmes attachent leurs services à certains composants systèmes créant des dépendances. Dans le cas de Deenero, il s'agit d'une extension pour Firefox/InternetExplorer. Donc si vous effacez les fichiers sans utiliser le désinstalleur, le fichier n'existe plus mais la dépendance persiste causant l'inopérabilité du navigateur Internet.

Solution: Pour désinstaller Deenero, allez dans C:\Program Files\Deenero\ et exécutez le programme "uninstall.exe".

En espérant avoir répondu à vos questions,

Cordialement,
Dany

bonsoir,
merci pour ces infos.....tardives.!!
pour moi le mal (150€ ) est fait !!
a l'avenir, je me renseignerait bien avant de télécharger un logiciel...pas très sur !!
bonne fin de soirée a tous

salut c bien mé la solution ne marche pas aussi j'ai tt essayé c le plus mauvais logiciel que j'ai installé de tte ma vie

Bonjour Fatie,
Si le problème n´a pas été résolu, je te conseille alors de contacter notre service support technique: http://www.deenero.fr/cashback-aide-support/.