Disque dur externe, nest plus ?
empty_files
Messages postés
463
Statut
Membre
-
empty_files Messages postés 463 Statut Membre -
empty_files Messages postés 463 Statut Membre -
Bonjour,et merci de votre temps... Mon disk dur externe ne s'affiche pas sur mon poste de travaille , mais il le reconais dans le devices manager... ??? je comprends pas tres bien !! il marche et tout !!! quoi faire ?
A voir également:
- Disque dur externe, nest plus ?
- Cloner disque dur - Guide
- Defragmenter disque dur - Guide
- Chkdsk disque dur externe - Guide
- Test disque dur - Télécharger - Informations & Diagnostic
- Nettoyage disque dur - Guide
4 réponses
Salut,
Va voir un cas similaire par ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2877044-disque-dur-externe-non-detecte
++
Va voir un cas similaire par ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2877044-disque-dur-externe-non-detecte
++
Re,
"Bonjour à tous !
Tout d'abord je sais que mon message est long, mais lisez le jusqu'au bout car il contient la réponse du support technique de Western Digital.
Je suis dans le même cas que vous: je possède un DD externe WD passeport 250 go Usb 2.0.
Et moi aussi j'ai un problème de périphérique avec.
Pour simplifier les explications, j'ai écrit au support WD et voici le détail de mon pbl:
" voilà plusieurs jours que j'utilise mon WD passeport 250 GO sur plusieurs PC sous vista et XP et ce, sans aucun problème.
Depuis hier, le disque dur ne fonctionne plus:
A la connection, l'ordinateur affiche: "périphérique USB non reconnu:
l'un des peripheriques usb relié à cet ordinateur à mal fonctionné et windows ne le reconnait pas".
J'ai essayé de le débrancher et rebrancher plusieurs fois et sur plusieurs PC, mais le résultat est le même...
Le DD passeport semble fonctionner car le voyant bleu s'affiche et on l'entend fonctionner.
J'ai des données très importantes à l'intérieur !!
Que puis-je faire ? "
Et voilà leur réponse:
"Cher Monsieur ******,
Verifiez ceci :
Dans le gestionnaire de peripherique (Clique droit de la souris sur l'icone poste de travail / ORDINATEUR, gerer,
a gauche de l'ecran double clique sur gestionnaire de peripherique.
Une liste de peripherique avec des plus apparaitra a droite de l'ecran): POINT JAUNE ! ou ? / ou peripherique inconnu sans point jaune :
si oui clique droit de la souris dessus et faites desinstallez.
Si la gestion de perpherique a toujours ces conflits avec point jaune la methode quei suit ne sert a rien :
Si le disque n'apparait pas dans le poste de travail suivez la procedure explique de facon precise :
Deconnectez le cable USB
(sur le PC et non sur le disque).
Eteignez le PC, puis deconnectez le PC de la prise murale durant 7 secondes puis reconnectez le PC electriquement
et redemarrez seulement le PC.
Attendez jusqu'a ce que le systeme windows soit completement redemarre avant de brancher le cable USB
(sur le PC et non sur le disque) a nouveau.
Le disque devrait apparaitre dans le poste de travail / ORDINATEUR, et vous devriez voir une fleche verte de stockage en bas a droite
qui est la caracteristique pour desactiver avec securite un disque externe sous Windows, SVP utilisez systematiquement
cette methode avant d'eteindre Windows (caracteristique appartenant a Windows / Microsoft), voir notre documentation.
Si a la suite de cette methode vous avez toujours des conflits point jaune dans la gestion de peripherique,
nettoyez les conflits comme deja explique et applique la methode de redemmarage
comme deja explique, parfois il est necessaire de l'appliquer 3 fois la methode avant que les conflits soient completement abolis.
Si cela ne fonctionne pas :
WD n'a pas de service de recuperation et n'a pas de responsabilites face aux donnees.
Pour la recuperation des donnees :
Si le disque est toujours reconnu dans Windows : voici quelques exemles de logiciels de recuperation de donnees :
https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr
http://www.binarybiz.com/vlab/mac.php
http://www.webmasterfree.com/
http://www.runtime.org/gdb.htm
http://www.tucows.com/preview/245887
https://www.ontrack.com/en-gb
http://www.pcinspector.de/default.htm
https://www.r-studio.com/data-recovery-software/
Une fois les donnees recuperees : Reformattez le disque :
Nos disques externes sont vendus en FAT 32 a l'origine et ne peuvent pas recevoir plus de 4 gigas a la fois.
Nous vendons nos disques en FAT 32 car c'est le seul format de fichiers compatible : XP/ 2000/ VISTA et MAC OS
Pour que vous reussissiez a copier plus de 4 gigas en une seule fois : il vous faut reformatter le disque en NTFS, attention vous perdrez
la totalite des donnees sur le disque externe. Donc faites une sauvegarde avant de reformatter le disque.
Clique droit de la souris sur poste de travail, gerer, stockage, puis gestion des disques : Sur la partie basse de l'ecran :
Disque 0 est votre disque maitre portant windows, le disque 1 est peut etre l'externe ?
Faites un clique droit sur l'espace du disque lui meme la ou vous voyez FAT 32 puis selectionnez : faites supprimez la partition,
vous verrez : NON ALLOUE, puis faites a nouveau un clique droit sur NON ALLOUE nouvelle partition,
suivez les etapes de facon basic puis laissez le disque formatter sans toucher au PC.
Formattage en cours .... : ON NE TRAVAIL PAS AVEC LE PC DURANT LE FORMATTAGE D'UN DISQUE.
Si le disque n'est pas reconnu dans Windows : Voici la liste des societes ayant l'agreement
WD pour la recuperation des donnees sans perdre la garantie du disque :
https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr
Datex Europe
French
France: 01 69 31 01 01
Others: +33 1 69 31 01 01
Email: bienvenue@datex.fr
If you wish to obtain IBAS service in the France region, please contact:
Ibas France SAS
39 Rue de Monthery, Silic 113
F-94513, Rungis Cedex
Tel: +33-(0)156303620
Fax: +33-(0)156303621
Mob.: +33-(0)607363152
Paris
Kroll Ontrack Sarl
2, impasse de la Noisette
91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413
France
Toll-free: 00 800 10 12 13 14
Phone: +33 (0)1 69 53 66 80
Fax: +33 (0)1 69 53 66 81
Suite a cela nous ferons l'echange du disque s'il est sous garantie.
Nous nous excusons pour le désagrément,
Western Digital ne peut assurer aucun service de récupération de données. Nous échangeons les disques directement .Néanmoins, vous pouvez faire appel à l'une des sociétés de services de récupération de données agréées par Western Digital. Pour conserver la garantie du disque, vous devez faire appel à l'une des sociétés agréées qui sont listées sur ce lien. Veuillez visiter le lien ci-dessous pour plus d'informations sur ces sociétés et leur information pour les contactes.
Compagnies de récupération de données :
https://support.wdc.com/fr/partners/recovery.asp
Suite a la recuperation des donnees :
Si votre revendeur ne vous aide pas pour l'echange :
Ici le lien ou creer le RMA : (retour materiel autorisation) :
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end〈=fr
NB : WD n'a pas de responsabilite face aux donnees, nous ferons donc un echange standart (recerfie / non neuf) du produit.
Vous devez envoyez le disque defectueux a vos frais et reponsabilites et securites en France et le retour du disque
d'echange se fera a nos frais et responsabilites par UPS.
Cordialement
Delphine Aymard
Western Digital Service and Support "
Pour info : j'ai essayé les manipes !! et Evidemment: RIEN !!!
J'ai alors consulté la société de récupération qui propose un prix pr les propriétaires de WD !!!
Je suis bien avancé car les tarifs sont:
85 eur pr connaitre la liste des fichiers récupérables et accrochez-vous bien : 900 eur pr les récupérer !!!!!!!!!!!!!!!
Je trouve ça scandaleux....
je suis d'accord avec un des posts que j'ai vu : On devrait essayer d'attaque WD en justice !!!
Volià , j'aurrais apporté mon témoignage, mais helas pas de solution..
J'éspère que d'autres seront plus chanceux!!"
OU:
"Symptomes
- Disque dur devenu brutalement non visible du poste de travail.
- Pas de point jaune signalant un conflit dans le panneau de configuration/ materiel/ USB
- Presence d'une indication "peripherique inconnu" dans la partie controleur USB dans le panneau de configuration/ materiel/ USB
Actions
- Desinstaller "peripherique inconnu" (clic droit dessus et desinstaller)
- Eteindre Window
- Deconnecter les cables d'alimentation du PC et du DDur
- Enlever le cable USB cote PC
- Remettre les cables d'alimentation
- Redemarrer Window
- Une fois Window redemarrer completement remettre le cable PC USB
XP devrait reconnaitre ce disque ."
Ressource: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2125969-disque-dur-ext-western-digital-non-reconnu
"Bonjour à tous !
Tout d'abord je sais que mon message est long, mais lisez le jusqu'au bout car il contient la réponse du support technique de Western Digital.
Je suis dans le même cas que vous: je possède un DD externe WD passeport 250 go Usb 2.0.
Et moi aussi j'ai un problème de périphérique avec.
Pour simplifier les explications, j'ai écrit au support WD et voici le détail de mon pbl:
" voilà plusieurs jours que j'utilise mon WD passeport 250 GO sur plusieurs PC sous vista et XP et ce, sans aucun problème.
Depuis hier, le disque dur ne fonctionne plus:
A la connection, l'ordinateur affiche: "périphérique USB non reconnu:
l'un des peripheriques usb relié à cet ordinateur à mal fonctionné et windows ne le reconnait pas".
J'ai essayé de le débrancher et rebrancher plusieurs fois et sur plusieurs PC, mais le résultat est le même...
Le DD passeport semble fonctionner car le voyant bleu s'affiche et on l'entend fonctionner.
J'ai des données très importantes à l'intérieur !!
Que puis-je faire ? "
Et voilà leur réponse:
"Cher Monsieur ******,
Verifiez ceci :
Dans le gestionnaire de peripherique (Clique droit de la souris sur l'icone poste de travail / ORDINATEUR, gerer,
a gauche de l'ecran double clique sur gestionnaire de peripherique.
Une liste de peripherique avec des plus apparaitra a droite de l'ecran): POINT JAUNE ! ou ? / ou peripherique inconnu sans point jaune :
si oui clique droit de la souris dessus et faites desinstallez.
Si la gestion de perpherique a toujours ces conflits avec point jaune la methode quei suit ne sert a rien :
Si le disque n'apparait pas dans le poste de travail suivez la procedure explique de facon precise :
Deconnectez le cable USB
(sur le PC et non sur le disque).
Eteignez le PC, puis deconnectez le PC de la prise murale durant 7 secondes puis reconnectez le PC electriquement
et redemarrez seulement le PC.
Attendez jusqu'a ce que le systeme windows soit completement redemarre avant de brancher le cable USB
(sur le PC et non sur le disque) a nouveau.
Le disque devrait apparaitre dans le poste de travail / ORDINATEUR, et vous devriez voir une fleche verte de stockage en bas a droite
qui est la caracteristique pour desactiver avec securite un disque externe sous Windows, SVP utilisez systematiquement
cette methode avant d'eteindre Windows (caracteristique appartenant a Windows / Microsoft), voir notre documentation.
Si a la suite de cette methode vous avez toujours des conflits point jaune dans la gestion de peripherique,
nettoyez les conflits comme deja explique et applique la methode de redemmarage
comme deja explique, parfois il est necessaire de l'appliquer 3 fois la methode avant que les conflits soient completement abolis.
Si cela ne fonctionne pas :
WD n'a pas de service de recuperation et n'a pas de responsabilites face aux donnees.
Pour la recuperation des donnees :
Si le disque est toujours reconnu dans Windows : voici quelques exemles de logiciels de recuperation de donnees :
https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr
http://www.binarybiz.com/vlab/mac.php
http://www.webmasterfree.com/
http://www.runtime.org/gdb.htm
http://www.tucows.com/preview/245887
https://www.ontrack.com/en-gb
http://www.pcinspector.de/default.htm
https://www.r-studio.com/data-recovery-software/
Une fois les donnees recuperees : Reformattez le disque :
Nos disques externes sont vendus en FAT 32 a l'origine et ne peuvent pas recevoir plus de 4 gigas a la fois.
Nous vendons nos disques en FAT 32 car c'est le seul format de fichiers compatible : XP/ 2000/ VISTA et MAC OS
Pour que vous reussissiez a copier plus de 4 gigas en une seule fois : il vous faut reformatter le disque en NTFS, attention vous perdrez
la totalite des donnees sur le disque externe. Donc faites une sauvegarde avant de reformatter le disque.
Clique droit de la souris sur poste de travail, gerer, stockage, puis gestion des disques : Sur la partie basse de l'ecran :
Disque 0 est votre disque maitre portant windows, le disque 1 est peut etre l'externe ?
Faites un clique droit sur l'espace du disque lui meme la ou vous voyez FAT 32 puis selectionnez : faites supprimez la partition,
vous verrez : NON ALLOUE, puis faites a nouveau un clique droit sur NON ALLOUE nouvelle partition,
suivez les etapes de facon basic puis laissez le disque formatter sans toucher au PC.
Formattage en cours .... : ON NE TRAVAIL PAS AVEC LE PC DURANT LE FORMATTAGE D'UN DISQUE.
Si le disque n'est pas reconnu dans Windows : Voici la liste des societes ayant l'agreement
WD pour la recuperation des donnees sans perdre la garantie du disque :
https://www.ontrack.com/fr-fr/partenaires/wd?promo=wdfr
Datex Europe
French
France: 01 69 31 01 01
Others: +33 1 69 31 01 01
Email: bienvenue@datex.fr
If you wish to obtain IBAS service in the France region, please contact:
Ibas France SAS
39 Rue de Monthery, Silic 113
F-94513, Rungis Cedex
Tel: +33-(0)156303620
Fax: +33-(0)156303621
Mob.: +33-(0)607363152
Paris
Kroll Ontrack Sarl
2, impasse de la Noisette
91371 Verriéres-le-Buisson Cedex 413
France
Toll-free: 00 800 10 12 13 14
Phone: +33 (0)1 69 53 66 80
Fax: +33 (0)1 69 53 66 81
Suite a cela nous ferons l'echange du disque s'il est sous garantie.
Nous nous excusons pour le désagrément,
Western Digital ne peut assurer aucun service de récupération de données. Nous échangeons les disques directement .Néanmoins, vous pouvez faire appel à l'une des sociétés de services de récupération de données agréées par Western Digital. Pour conserver la garantie du disque, vous devez faire appel à l'une des sociétés agréées qui sont listées sur ce lien. Veuillez visiter le lien ci-dessous pour plus d'informations sur ces sociétés et leur information pour les contactes.
Compagnies de récupération de données :
https://support.wdc.com/fr/partners/recovery.asp
Suite a la recuperation des donnees :
Si votre revendeur ne vous aide pas pour l'echange :
Ici le lien ou creer le RMA : (retour materiel autorisation) :
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end〈=fr
NB : WD n'a pas de responsabilite face aux donnees, nous ferons donc un echange standart (recerfie / non neuf) du produit.
Vous devez envoyez le disque defectueux a vos frais et reponsabilites et securites en France et le retour du disque
d'echange se fera a nos frais et responsabilites par UPS.
Cordialement
Delphine Aymard
Western Digital Service and Support "
Pour info : j'ai essayé les manipes !! et Evidemment: RIEN !!!
J'ai alors consulté la société de récupération qui propose un prix pr les propriétaires de WD !!!
Je suis bien avancé car les tarifs sont:
85 eur pr connaitre la liste des fichiers récupérables et accrochez-vous bien : 900 eur pr les récupérer !!!!!!!!!!!!!!!
Je trouve ça scandaleux....
je suis d'accord avec un des posts que j'ai vu : On devrait essayer d'attaque WD en justice !!!
Volià , j'aurrais apporté mon témoignage, mais helas pas de solution..
J'éspère que d'autres seront plus chanceux!!"
OU:
"Symptomes
- Disque dur devenu brutalement non visible du poste de travail.
- Pas de point jaune signalant un conflit dans le panneau de configuration/ materiel/ USB
- Presence d'une indication "peripherique inconnu" dans la partie controleur USB dans le panneau de configuration/ materiel/ USB
Actions
- Desinstaller "peripherique inconnu" (clic droit dessus et desinstaller)
- Eteindre Window
- Deconnecter les cables d'alimentation du PC et du DDur
- Enlever le cable USB cote PC
- Remettre les cables d'alimentation
- Redemarrer Window
- Une fois Window redemarrer completement remettre le cable PC USB
XP devrait reconnaitre ce disque ."
Ressource: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2125969-disque-dur-ext-western-digital-non-reconnu
