vole de téléphoneFermé

Question

Bonjour,
il y a deux semaine de sa je me suis fais volé mon téléphone, j'ai du donc bloqué ma carte sim & tout ce qui va avec mais le problème c'est que maintenant je me retrouve sans téléphone & sfr ne veulent pas m'aidé pour savoir ce qu'il faut faire ce ne faisait pas encore 1 ans que j'allais & j'aurais voulu savoir si une résiliation serais possible , 
Merciii de me répondre .

athena223 · Answer

bonjour , 

la résiliation n'est pas possible car c'est souvent que des personne mal intentionnée déclare leur portable voler pour essayé de résilier un abonnement ect .

seul un dépôt de plainte peu dans certain cas etre accepté et encore faut il pouvoir prouver une effraction .
la seul choses que peu faire ton operateur c est te fournir une autre sim , et que tu utilise un ancien portable le temps de la fin de ton contrat ou un acheté neuf ( mais réengagement ).

vole de téléphone · Answer

Oui réengagement mai sil faut bien que je ferme ma ligne actuelle

athena223 · Answer

non , il ne la ferme pas .
il desactive simplement la sim qui est dans le telephone volé et t'en donne une autre ( ou te la facture 10 a 15€ )

vole de téléphone · Answer

Oui il me l'on désactivé & m'ont en redonné une autre mais sans téléphone c'est pas possible .

athena223 · Answer

ta reste plus qu'a acheter un telephone bas de gamme ( dans le commerce ca se trouve pour 30 € mais vraiment des vieux portable neuf ). ou sinon utilisé tes points fidélité et payé chére a coté car tu n'aura pas le minimum de points .

vole de téléphone · Answer

Ok Merci beaucoup .

Vole de téléphone

6 réponses

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