carte kertel africa Fermé

Question

Bonjour,

j'ai acheter une carte kertel africa à la poste.
j'essaie d'appeler depuis mon fixe (free) en faisant le 3003 et soit ça me dis que toutes les lignes sont occupées, soit ça racroche et cela à n'importe quel heure et ça fait au moins dix fois que j'essaye. Quelqu'un peut-il m'aider?
merci

Anonyme · Accepted Answer

Bonjour, les cartes ne marchent toujours pas et le numéro de substitution nous dit " Composez le numéro de la carte " plusieurs fois même si on le compose !!!

Marie L · Answer

Bonjour,
Une aide : regarde sur leur site Internet (www.kertel.com); il faut utiliser des numéros de remplacement en ce moment. Avec ces numéros là, ça fonctionne très bien.
Un conseil : si tu as une box, tu dois avoir la téléphonie en illimitée vers les fixes ?? Et donc, si tu utilises ta carte avec le numéro qui commence par 01 ...tu ne paieras rien en plus sur la facture de ton opérateur (puisque tes appels vers les numéros de fixe comme les 01 sont illimités) et tu auras plus de temps de communication avec ta carte.
A+ !

leila75 · Answer

bonjour

merci de ton aide et de l'info pour la box

ce matin je suis allé à la poste et effectivement il y a des numéros de remplacement.
pour ceux que ça intéresse ;

d'un fixe faire le 0809323003 accès gratuit
d'un fixe ou mobile le 0176732539 accès local

je téléphone en Cote d'ivoire sur un portable qui n'es pas dans les numéros en illimité ni les fixes d'ailleur. Dommage.

A+

leila75 · Answer

bonjour,

fait les numéros que j'ai cités plus haut ça fonctionne.

A+

rineka · Answer

Merci pour les infos des nouveaux numéros de remplacement.
J'avais le même souci et ne parvenais plus à me servir de ma carte et désormais, cela fonctionne à nouveau.

Aya · Answer

Bonjour.

Depuis deux semaines pour moi la carte kertel Afrique pour téléphoner au Gabon ne marche pas.
Même le numéro de substitution, j'essaye tout les jours à des heures différentes mais pas moyen que sa marche.
C'est de l'arnaque, je perds mes sous. Chez certaines personnes sa marche et pas d'autre !

leila75 · Answer

bonjour aya

as tu essayé les numéros précités?

si oui et qu'ils ne fonctionne pas vas à la poste ils te donnerons surement une solution, car il y a des problemes de standard chez kertel m'ont-ils dis.

A+

Aya · Answer

Oui oui j'ai essayer les numéros cités.

Je suis aller également à la poste, ils ne peuvent rien faire. Ils m'ont dit que le problème viens de kertel et que je dois attendre qu'il répare leurs incident technique. ma mère travaille à la poste donc elle a regarder pour moi.

Aya · Answer

Kertel c'est purement et simplement du vol, leur qualité n'est vraiment pas comparable !

Aya · Answer

Bonjour tout le monde.

J'ai des nouvelles. Ce matin ma mère travaillant à la poste à demander a son patron pourquoi kertel à autant de problème.
Étonnamment il ont reçut un papier avec un troisième numéro et qui marche pour moi. Cependant je ne sais pas si il est gratuit depuis un fixe ou payant.
Bien sur kertel n'à même pas daigné donner ce numéro sur leur site.
Alors si quelqu'un pouvais m'éclairer en me disant si il est gratuit ou payant sa serai super.

Bisous à tous !

Aya · Answer

Oups j'ai oublié le numéro

0 811 610 549

un fin connaisseur · Answer

Faites attention j'ai vu un article dans la Tribune, cette boite est en dépot de bilan
utiliser d'autres cartes téléphoniques prépayées
bonne chance quand même

mag · Answer

evidemment aucun article ds la tribune n'a jamais mentionné cela, mais en faisant une recherche j'ai trouvé que cela venait de membres de boursorama anciens employés de kertel mais virés qui colportent des rumeurs
ne mélangeons pas les genres svp, on parle ici de mécontentement sur uen prestation, les manips boursieres ne concernent pas ce forum

bigfoot · Answer

Bonjour, Les recharges Kertel utilisent le réseau 9telecom. 9telecom est une filiale de Sfr. Les cartes Kertel ne fonctionnent plus car elles sont tout simplement désactivées par Sfr, Kertel n'ayant pas payé ce dernier.

Pauline* · Answer

Bonjour,

Ou si vous avez trop de problèmes utilisez la carte téléphonique universelle de la Poste, elle est très bien il n'y a pas de coupures et la qualité des appels est très bonne!
Attention pour les appels en 01 avec certaines box il y a des facturations spéciales (les fournisseurs d'accès ont repéré que ce n'était pas un n° local mais un n° de carte donc regardez bien les Conditions d'utilisation!)

Bonne journée

morgan · Answer

Bonjour, j'ai acheté une carte Kertel " France-Monde"  à la Poste...le problème est le même... ne fonctionne pas...j'ai l'ai ramené, le postier a essayé de l'utiliser : impossible ! Impossible d'obtenir également un remboursement évidemment. Les problèmes de cette carte sont connus, alors pourquoi la Poste les commercialisent ???? Rentré de vacances j'ai laissé un message sur le site de la Poste ( en att. de réponse) également un message sur le site de Kertel, mais là, pas d'illusions ! Mauvais  techniquement, mauvais commercialement. Kertel : un produit à fuir ! Kertel : le monde du silence.

gma2 · Answer

Bonjour,

Pour ceux qui ont des soucis avec les cartes Kertel, ma société Allomundo.com propose une réduction de 3 EUR pour l'achat d'une autre carte sur le site www.allomundo.com

La réduction ne s'applique qu'aux nouveaux clients et il faut demander le code à reduc3euros@allomundo.com

Certains prendrons ça comme de la publicité, moi j'essaye simplement de trouver des solutions de remplacement aux personnes qui ont une carte Kertel et qui ne peuvent pas l'utiliser (avec une réduction de 3 EUR à la clé).

Cordialement,

Guillaume

kado · Answer

Bonjour, 
j'en veux énormément au bureau de poste qui sait très bien que les cartes kertel ne fonctionnent pas et qu'elle continue à nous vendre ces cartes , c'est lementable

angelique · Answer

Bonjour tout le monde
Moi non plus je n' arrivai pas a appellé sa sonné toujours occuppé car j' oublié de taper un numero avant.
Exemple moi je tapé 22177..... et maintenant je tape 0022177..... et ca marche. Donc j appel d' un fixe je tape le 3003 je compose le numero de ma carte et ensuite le numero de telphonne sans oublié bien sur les deux 00.
Volià jespere vous avoir aider

juju 26000 · Answer

je confirme sa fonctionne parce que j ai appelé en cote d ivoire ! et sa marche

celina · Answer

Salut moi j'ai pu appeler une fois au burkina et depuis impossible,j'ai essayer ce matin comme cet apres midi,impossible,ça fait chier,encore un voleur de plus????

coin-coin · Answer

bonjour,tout ce que je me demande,c'est finalement Kertel est ce une belle arnak?il n'est pas normal de payer un service et ne pas pouvoir en avoir l'utilité comme voulu,moi mes crédi ont été débité alors que je n'avais meme pas mon coresspondant au Gabon,j'ai téléphoné à Kertel pour me faire remboursé,jamais ils ne m'ont rappelé,tu peus appeler avec téléfuté,c'est plus sur ou téléplanet voir simplicitel.
Bon courage

gma2 · Answer

Moi, je conseille http://www.appelsgratos.com  
Facturation à la seconde, prix interessants. Pas de coût de connexion, de truc caché.  
Ils remboursent le crédit restant sur simple demande.  
Je rappelle simplement qu'avec téléfuté, téléplanet  ou autre, vous payez même si votre correspodnant ne decroche pas, et s'il decroche, vous payez au moins 1 min de plus que le temps de l'appel.  
Bref, pour moi c'est http://www.appelsgratos.com  

Gma2

lechat · Answer

Je confirme Kertel: très mauvais service.J'ai utilisé la carte pendant plusieurs mois:
- la qualité de l'appel est 7 fois sur 10 de mauvaise qualité
- il faut composer au minimum 6 fois le numéro avant d'avoir le correspondant (les rares fois où ça marche), et j'ai essayé tous les numéros disponibles: les 0811... 0171...depuis un fixe, un portable
- il y a des coupures intempestives pendant les communications
- mon correspondant a du même changer de numéro car il y avait des incompatibilités d'opérateur
- et le service client n'est d'aucune aide

Depuis  1 mois et demi j'ai abandonné ces cartes car épuisées par tout ça. Depuis j'utilise la carte Symacom Amis d'afrique: très bonne qualité d'appel, ça marche à tous les coups et ça repose!

kriss · Answer

D'espagne, le numéro Kertel est celui des pompiers!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! V'là l'arnaque....

bernard.kozlowski · Answer

moi j'ai tph au gabon depuis plusieurs jours est cela ne marche pas par contre les unitees sont prelevees comment faire pour les recuperer je vous remercis

pat · Answer

sut ta carte tu as le n° du service client appel

gma222 · Answer

Bon, pour info, Kertel est en redressement judiciaire.
Info : http://www.fusacq.com/vente-entreprise-negoce-de-cartes-telephoniques-paris,20173

Passez plutot par www.Allomundo.com pour vos cartes téléphoniques ou par www.appelsgratos.com pour ne pas payer de cout de connexion ou autre cout un peu caché des cartes téléphoniques.

potsy74 · Answer

VOLEUR!!!! conseillez vos amis de ne pas acheter cette carte!!!

smile92 · Answer

Bonjour, 

J'utilise teleplanete.com pour appeler l'étranger depuis la France, je trouve ca mieux que les cartes téléphoniques, pas de pré-paiement, vous payez juste le prix de la communication.

molly · Answer

Kertel c'est vraiment de la merde. Avant j'utilisait les tickets france télécom qui marchent super bien, sauf qu'il sont passés de 50 minutes à 34 minutes pour 7,5 euros. 
j'ai donc recommancé à prendre kertel, en fevrier dernier et qui marchait pas mal, mais là depuis plus de deux mois, c'est complètement nul. je fais souvent des recharges de 30 à 50 euros pour la semaine, et je ne parviens même pas à communiquer avec l'équivalent de 7 euros. c'est pire que de la malhonneteté, je ne trouve pas les mots pour qualifier cette bande de voleurs.

choupette21120 · Answer

bonjour moi j'ai essayer la carte kertel pour la première fois pour le jour de l'an pour appeler au burkina faso ça très bien foctionner , mais ce que je sait pas ces comment savoir combient d'unité j'utilise a chaque fois

Sandy · Answer

Bonjour, 
J'ai acheté une carte Kertel Afrique sur le site www.carteenligne.com, mais les codes ne m'ont pas été envoyé. J'ai essayé de faire une réclammation par téléphone mais ils sont "indisponibles", 
j'ai envoyé des emails, mais aucune réponse. Le paiement étant effectué, de quel recours dispose-t-on? comment puis-je me faire rembourser?
merci
Sandy

Carte kertel africa

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