Samsung NC10 Probleme Ecran Blanc apparait
Résolu
Lil2706
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brony44 -
brony44 -
Bonjour,
Je dispose d un PC Portable Samsung NC10;et je rencontre le problème suivant, un écran blanc apparait très souvent et disparait quelques secondes après, quelqu'un a t il rencontré le même problème , sait il a quoi est il du ou comment le résoudre?
Merci d avance!! =)
Je dispose d un PC Portable Samsung NC10;et je rencontre le problème suivant, un écran blanc apparait très souvent et disparait quelques secondes après, quelqu'un a t il rencontré le même problème , sait il a quoi est il du ou comment le résoudre?
Merci d avance!! =)
Configuration: Windows XP Firefox 3.5.2
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82 réponses
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Résumé de la discussion
Un écran blanc qui apparaît fréquemment sur le Samsung NC10 est lié à un problème matériel de la connectique de l'écran, et non à un dysfonctionnement logiciel. Des réponses évoquent la nappe LCD ou le connecteur comme cause principale, ce qui implique une réparation matérielle plutôt qu'une mise à jour logicielle habituelle. En cas de garantie, le SAV Samsung peut récupérer l'appareil pour remplacer la nappe défectueuse; hors garantie, certains recommandent d'ouvrir l'appareil, vérifier et nettoyer les connecteurs, avec un tutoriel disponible. En pratique, plusieurs témoignages indiquent que le défaut peut être intermittent et dépend du mouvement du capot, ce qui rend le diagnostic délicat et souligne l'intérêt d'une vérification systématique des connecteurs.
L'écran blanc est lié à un problème matériel, pas informatique !
Dès lors, seuls une solution matérielle est envisageable. Ce qui explique d'ailleurs que SAMSUNG n'envisage rien d'autre que de retirer l'ordi à votre domicile afin de le réparer. Aucune mise à jour ne corrigera le problème.
Deux hypothèses;
-Soit votre NC10 est toujours sous garantie, auquel cas il vous incombe de prendre contact avec le service après vente SAMSUNG qui se chargera de récupérer et remplacer la nappe défectueuse, à ses frais bien entendu.
-Soit votre NC10 n'est plus sous garantie, alors vous devrez procéder vous-même à l'ouverture de l'ordi, tirer un peu sur le câble, afin de lui redonner un peu de souplesse, puis débrancher et rebrancher la nappe. Personnellement j'ai mis un peu de sparadrap afin de maintenir le tout. Pour comprendre l'objet de cette manoeuvre il faut savoir que le mouvement d'ouverture de l'écran a pour effet de détendre la nappe. A l'inverse le mouvement de fermeture entraîne une tension dans le câble qui a pour conséquence de débrancher, même de façon minime, la nappe. D'où les écrans blancs. C'est ce défaut de fabrication qui explique que l'écran blanc disparaît ou réapparaît lorsque l'on joue avec le basculement de l'écran.
Voici un tuto pour démonter le NC10 https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Info : Sur la 6ième photo, la nappe correspond au gros câble noir que l'on voit juste à droite du ventilateur.
Dès lors, seuls une solution matérielle est envisageable. Ce qui explique d'ailleurs que SAMSUNG n'envisage rien d'autre que de retirer l'ordi à votre domicile afin de le réparer. Aucune mise à jour ne corrigera le problème.
Deux hypothèses;
-Soit votre NC10 est toujours sous garantie, auquel cas il vous incombe de prendre contact avec le service après vente SAMSUNG qui se chargera de récupérer et remplacer la nappe défectueuse, à ses frais bien entendu.
-Soit votre NC10 n'est plus sous garantie, alors vous devrez procéder vous-même à l'ouverture de l'ordi, tirer un peu sur le câble, afin de lui redonner un peu de souplesse, puis débrancher et rebrancher la nappe. Personnellement j'ai mis un peu de sparadrap afin de maintenir le tout. Pour comprendre l'objet de cette manoeuvre il faut savoir que le mouvement d'ouverture de l'écran a pour effet de détendre la nappe. A l'inverse le mouvement de fermeture entraîne une tension dans le câble qui a pour conséquence de débrancher, même de façon minime, la nappe. D'où les écrans blancs. C'est ce défaut de fabrication qui explique que l'écran blanc disparaît ou réapparaît lorsque l'on joue avec le basculement de l'écran.
Voici un tuto pour démonter le NC10 https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Info : Sur la 6ième photo, la nappe correspond au gros câble noir que l'on voit juste à droite du ventilateur.
Bonjour à tous,
Je fait remonter le topic car j'ai trouvé une solution pour résoudre le problème de l'écran blanc pour le Samsung nc10.
Tout d'abord c'est un problème matériel qui vient d'un connecteur de l'écran.
ATTENTION les personnes ayant une garantie ne doivent pas ouvrir leur pc mais simplement contacté Samsung. Pour les autres (comme moi), suivez les instructions suivantes :
Afin de réparer cette panne, il vous faut ouvrir la bête, vous pouvez voir ce tutoriel très simple:
https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Une fois que c'est fait vous pouvez voir deux câble entouré par une protection noir qui sorte d'un des angles, l'un de ses câbles va se brancher sur une fiche nommé "csp monitoring pad", il vous faut la débrancher puis la nettoyer afin de la remettre correctement.
La pièce de mon samsung nc10 n'était pas défectueuse mais simplement mal branchée et très sale et depuis je n'ai plus du tout de problème.
Je fait remonter le topic car j'ai trouvé une solution pour résoudre le problème de l'écran blanc pour le Samsung nc10.
Tout d'abord c'est un problème matériel qui vient d'un connecteur de l'écran.
ATTENTION les personnes ayant une garantie ne doivent pas ouvrir leur pc mais simplement contacté Samsung. Pour les autres (comme moi), suivez les instructions suivantes :
Afin de réparer cette panne, il vous faut ouvrir la bête, vous pouvez voir ce tutoriel très simple:
https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Une fois que c'est fait vous pouvez voir deux câble entouré par une protection noir qui sorte d'un des angles, l'un de ses câbles va se brancher sur une fiche nommé "csp monitoring pad", il vous faut la débrancher puis la nettoyer afin de la remettre correctement.
La pièce de mon samsung nc10 n'était pas défectueuse mais simplement mal branchée et très sale et depuis je n'ai plus du tout de problème.
L'écran blanc est lié à un problème matériel, pas informatique !
Dès lors, seuls une solution matérielle est envisageable. Ce qui explique d'ailleurs que SAMSUNG n'envisage rien d'autre que de retirer l'ordi à votre domicile afin de le réparer. Aucune mise à jour ne corrigera le problème.
Deux hypothèses;
-Soit votre NC10 est toujours sous garantie, auquel cas il vous incombe de prendre contact avec le service après vente SAMSUNG qui se chargera de récupérer et remplacer la nappe défectueuse, à ses frais bien entendu.
-Soit votre NC10 n'est plus sous garantie, alors vous devrez procéder vous-même à l'ouverture de l'ordi, tirer un peu sur le câble, afin de lui redonner un peu de souplesse, puis débrancher et rebrancher la nappe. Personnellement j'ai mis un peu de sparadrap afin de maintenir le tout. Pour comprendre l'objet de cette manoeuvre il faut savoir que le mouvement d'ouverture de l'écran a pour effet de détendre la nappe. A l'inverse le mouvement de fermeture entraîne une tension dans le câble qui a pour conséquence de débrancher, même de façon minime, la nappe. D'où les écrans blancs. C'est ce défaut de fabrication qui explique que l'écran blanc disparaît ou réapparaît lorsque l'on joue avec le basculement de l'écran.
Voici un tuto pour démonter le NC10 https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Info : Sur la 6ième photo, la nappe correspond au gros câble noir que l'on voit juste à droite du ventilateur.
Dès lors, seuls une solution matérielle est envisageable. Ce qui explique d'ailleurs que SAMSUNG n'envisage rien d'autre que de retirer l'ordi à votre domicile afin de le réparer. Aucune mise à jour ne corrigera le problème.
Deux hypothèses;
-Soit votre NC10 est toujours sous garantie, auquel cas il vous incombe de prendre contact avec le service après vente SAMSUNG qui se chargera de récupérer et remplacer la nappe défectueuse, à ses frais bien entendu.
-Soit votre NC10 n'est plus sous garantie, alors vous devrez procéder vous-même à l'ouverture de l'ordi, tirer un peu sur le câble, afin de lui redonner un peu de souplesse, puis débrancher et rebrancher la nappe. Personnellement j'ai mis un peu de sparadrap afin de maintenir le tout. Pour comprendre l'objet de cette manoeuvre il faut savoir que le mouvement d'ouverture de l'écran a pour effet de détendre la nappe. A l'inverse le mouvement de fermeture entraîne une tension dans le câble qui a pour conséquence de débrancher, même de façon minime, la nappe. D'où les écrans blancs. C'est ce défaut de fabrication qui explique que l'écran blanc disparaît ou réapparaît lorsque l'on joue avec le basculement de l'écran.
Voici un tuto pour démonter le NC10 https://www.journaldugeek.com/dossier/tuto-demonter-son-samsung-nc10/
Info : Sur la 6ième photo, la nappe correspond au gros câble noir que l'on voit juste à droite du ventilateur.
Salut,
J'ai moi aussi ce problème, je penses que c'est un problème de connectique, mais je vais quand même essayer la manip du bios.
Je vous tiens au courant!
J'ai moi aussi ce problème, je penses que c'est un problème de connectique, mais je vais quand même essayer la manip du bios.
Je vous tiens au courant!
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Bonjour,
news du jour: problème non résolu.
J'ai donc téléphoné au SAV SAMSUNG au 0148630000 qui connait le problème, mais je ne pourrai vous repeter ce que c'est. Un truc avec la carte mère et je ne sais quoi.
Donc il m'enlève gratuitement mon PC dans 48h chez moi pour le réparer. Alors que je l'ai acheter sur un site internet GROSB.....Retour prévu sous 1 semaine.
Au cas ou vous les contacter: munissez vous du numero du model + SN qui se trouve à l'arrière du pc + facture.
La demande peut être faite sur internet, mais c'est plus rapide par téléphone.
Je vous tiendrai informé de la suite.
A bientôt
news du jour: problème non résolu.
J'ai donc téléphoné au SAV SAMSUNG au 0148630000 qui connait le problème, mais je ne pourrai vous repeter ce que c'est. Un truc avec la carte mère et je ne sais quoi.
Donc il m'enlève gratuitement mon PC dans 48h chez moi pour le réparer. Alors que je l'ai acheter sur un site internet GROSB.....Retour prévu sous 1 semaine.
Au cas ou vous les contacter: munissez vous du numero du model + SN qui se trouve à l'arrière du pc + facture.
La demande peut être faite sur internet, mais c'est plus rapide par téléphone.
Je vous tiendrai informé de la suite.
A bientôt
Bonjour,
Les nouvelles sont bonnes:
Mon PC devait être enlevé le 3 septembre et SAMSUNG a mal noté mes coordonnées ( c leur excuse)
Je les rappelais le 7 sept, mon PC a été enlevé le 9 et revenu le 11 réparé: c'est magnifique!!
C'était un problème de retroéclairage intermittent.
Résolu pas l'échange de la nappe LCD avec un CBF HARNESS LCD WINCHESTER WIRE U 1,3
Au final quelques tests dont je dispose le rapport et retour en bon état.
Plûtot satifaite du SAV samnsung, dans l'espoir que d'autres problemes ne surviennent pas
Bon courage à vous
Les nouvelles sont bonnes:
Mon PC devait être enlevé le 3 septembre et SAMSUNG a mal noté mes coordonnées ( c leur excuse)
Je les rappelais le 7 sept, mon PC a été enlevé le 9 et revenu le 11 réparé: c'est magnifique!!
C'était un problème de retroéclairage intermittent.
Résolu pas l'échange de la nappe LCD avec un CBF HARNESS LCD WINCHESTER WIRE U 1,3
Au final quelques tests dont je dispose le rapport et retour en bon état.
Plûtot satifaite du SAV samnsung, dans l'espoir que d'autres problemes ne surviennent pas
Bon courage à vous
alors sav
Donc fait tes sauvegardes et réinstalle le toi même avant car de toutes façon ils le réinstallerons en SAV
pour confirmé la panne
et les autres ca a donné quoi la maj BIOS?
Donc fait tes sauvegardes et réinstalle le toi même avant car de toutes façon ils le réinstallerons en SAV
pour confirmé la panne
et les autres ca a donné quoi la maj BIOS?
Le problème est le même après la manip. En fait j'étais déjà en AUTO, je me suis mis en CONTROL USER et c'était pire !
En revenant sur AUTO c'est pareil. Je crois que je vais appeller SAMSUNG, mais il faudrait pas apeller son vendeur avant? (Carrefour pour moi)
En revenant sur AUTO c'est pareil. Je crois que je vais appeller SAMSUNG, mais il faudrait pas apeller son vendeur avant? (Carrefour pour moi)
Oui, en générale si j'augmente la luminosité au maximum, j'ai un écran blanc. Je reste donc en général à la 2ème ou 3ème graduation.
Je fait mes réglages de luminosité en manuel, pour cela je ne laisse pas le logiciel de batterie la gérer.
J'ai moins de problèmes depuis, mais je pense que ce n'est qu'une solution de contournement et que je vais être obligé de faire appel au SAV de SAMSUNG.
Je fait mes réglages de luminosité en manuel, pour cela je ne laisse pas le logiciel de batterie la gérer.
J'ai moins de problèmes depuis, mais je pense que ce n'est qu'une solution de contournement et que je vais être obligé de faire appel au SAV de SAMSUNG.
Bonjour à tous, moi aussi j'avais le même problème, lorsque j'augmentais la luminosité ou que je branchais le pc sur secteur j'avais un écran blanc et il fallait que je joue avec le réglage de la luminosité ou avec l'inclinaison de l'écran pour retrouver un écran visible.
Cela devenait vraiment insupportable à force.
Après avoir essayé de résoudre ce problème de différentes manière (samsung recovery, aller dans le BIOS...) rien n'y faisait j'ai donc amené mon pc en SAV, je me suis rendu à auchan où ils m'ont donné un numéro de téléphone à appeler pour joindre le SAV samsung, je le ai appelé, ces derniers ont pris toutes mes coordonnées et un transporteur devait passer récupérer mon pc.
J'ai appelé lundi en fin d'après midi, le transporteur est passé chez moi mercredi matin, et je viens de le récupérer (vendredi matin) et miracle ça fonctionne.
Donc franchement félicitation au SAV samsung, j'avais peur de l'envoyer et de me retrouver un mois sans PC (ce qui est arrivé pour ma copine chez ACER pour un problème de clavier) mais samsung a assuré, juste 48H sans PC, enlèvement et livraison à domicile.
Donc si je peux donner un conseil à tout ceux qui ont ce problème d'écran blanc n'hésitez pas à envoyer, c'est super appréciable de profiter pleinement de la luminosité de son PC.
Pour info je n'y connais pas grand chose en informatique, sur le rapport d'information il y a noté: Problème d'affichage constaté résolu par l'échange de la dalle LCD. LCD panel VGA et CBF Hardness LCD Winchester. Je ne sais pas du tout ce que cela veux dire mais bon j'ai remarqué que j'avais un écran tout neuf (merci samsung j'avais une sale trace au milieu du pc a force de tordre l'écran pour enlever cet écran blanc).
Donc voila je suis tout content.
Cela devenait vraiment insupportable à force.
Après avoir essayé de résoudre ce problème de différentes manière (samsung recovery, aller dans le BIOS...) rien n'y faisait j'ai donc amené mon pc en SAV, je me suis rendu à auchan où ils m'ont donné un numéro de téléphone à appeler pour joindre le SAV samsung, je le ai appelé, ces derniers ont pris toutes mes coordonnées et un transporteur devait passer récupérer mon pc.
J'ai appelé lundi en fin d'après midi, le transporteur est passé chez moi mercredi matin, et je viens de le récupérer (vendredi matin) et miracle ça fonctionne.
Donc franchement félicitation au SAV samsung, j'avais peur de l'envoyer et de me retrouver un mois sans PC (ce qui est arrivé pour ma copine chez ACER pour un problème de clavier) mais samsung a assuré, juste 48H sans PC, enlèvement et livraison à domicile.
Donc si je peux donner un conseil à tout ceux qui ont ce problème d'écran blanc n'hésitez pas à envoyer, c'est super appréciable de profiter pleinement de la luminosité de son PC.
Pour info je n'y connais pas grand chose en informatique, sur le rapport d'information il y a noté: Problème d'affichage constaté résolu par l'échange de la dalle LCD. LCD panel VGA et CBF Hardness LCD Winchester. Je ne sais pas du tout ce que cela veux dire mais bon j'ai remarqué que j'avais un écran tout neuf (merci samsung j'avais une sale trace au milieu du pc a force de tordre l'écran pour enlever cet écran blanc).
Donc voila je suis tout content.
Salut,
Ayant le meme problème, j'ai démonté le netbook, scotché correctement le fil pour qu'il ne bouge plus et ca marche comme sur des roulettes depuis maintenant 2 mois :p
Ayant le meme problème, j'ai démonté le netbook, scotché correctement le fil pour qu'il ne bouge plus et ca marche comme sur des roulettes depuis maintenant 2 mois :p
Salut,
Je suis dans le même cas que toi. J'aurais été ravi de pouvoir contacter SAMSUNG pour procéder au remplacement de la pièce défectueuse malheureusement j'ai trop tardé et ma garantie a expirée.
J'ai relu tous les commentaires du sujet et seuls toi et TAGADOU sont dans le même cas que moi. vous avez été contraintes de procéder à l'ouverture de leur NC10 et avez remédié vous-même au problème.
" Ayant le meme problème, j'ai démonté le netbook, scotché correctement le fil pour qu'il ne bouge plus et ca marche comme sur des roulettes depuis maintenant 2 mois :p"
"J'avais le meme problème sauf que ca faisait plus d'un an que j'avais acheté le samsung donc pas de SAV.J'ai démonté mon pc, et j'ai simplement débranché et rebranché la nappe de l'écran et depuis, plus aucun probleme."
N'étant pas un pro de l'informatique je souhaiterais savoir;
- si la démarche est difficile? Faut-il un matériel particulier?
- en quoi consiste exactement la réparation? (si vous avez des photos ou un tuto je suis preneur :-D)
Merci par avance !
Je suis dans le même cas que toi. J'aurais été ravi de pouvoir contacter SAMSUNG pour procéder au remplacement de la pièce défectueuse malheureusement j'ai trop tardé et ma garantie a expirée.
J'ai relu tous les commentaires du sujet et seuls toi et TAGADOU sont dans le même cas que moi. vous avez été contraintes de procéder à l'ouverture de leur NC10 et avez remédié vous-même au problème.
" Ayant le meme problème, j'ai démonté le netbook, scotché correctement le fil pour qu'il ne bouge plus et ca marche comme sur des roulettes depuis maintenant 2 mois :p"
"J'avais le meme problème sauf que ca faisait plus d'un an que j'avais acheté le samsung donc pas de SAV.J'ai démonté mon pc, et j'ai simplement débranché et rebranché la nappe de l'écran et depuis, plus aucun probleme."
N'étant pas un pro de l'informatique je souhaiterais savoir;
- si la démarche est difficile? Faut-il un matériel particulier?
- en quoi consiste exactement la réparation? (si vous avez des photos ou un tuto je suis preneur :-D)
Merci par avance !
bonjour,
je rencontre le même problème, qu'il soit alimenté par batterie ou sur secteur. Les symptomes sont identiques, l'écran devient tout blanc pendant quelques secondes, puis tout redevient normal. Je vais essayer de contacter Samsung via leur site, on verra ensuite, car il est toujours couvert par la garantie.
Bonne journée
je rencontre le même problème, qu'il soit alimenté par batterie ou sur secteur. Les symptomes sont identiques, l'écran devient tout blanc pendant quelques secondes, puis tout redevient normal. Je vais essayer de contacter Samsung via leur site, on verra ensuite, car il est toujours couvert par la garantie.
Bonne journée
Salut, moi aussi j'était en "Auto" dans le bios et je l'ai changé par "User Control" et cela semble marché.
Quand tu es en mode "User Control" la luminosité de l'écran ne s'adapte plus automatiquement quant du passe de l'alimentation "secteur" à "batterie" (et inversement), tu dois la modifier manuellement avec les touches Fn et flèche du haut ou bas.
Quand tu es en mode "User Control" la luminosité de l'écran ne s'adapte plus automatiquement quant du passe de l'alimentation "secteur" à "batterie" (et inversement), tu dois la modifier manuellement avec les touches Fn et flèche du haut ou bas.
Pour le SAV faut il faire une sauvegarde des données dans le cas où ils réinitialisent le système ?
Merci
Merci
Mon NC10 a été enlevé hier matin par un transporteur, SAMSUNG a été trés réactif vu que je les avais appellé l'avant veille... donc rien a dire a ce niveau.
Je vous ferai part de mes remarques dés que je le recevrai...
Je vous ferai part de mes remarques dés que je le recevrai...
jmême problèe, écran blanc dès qu'il est branché sur secteur!
je viens d'appelé samsung qui m'a renvoyé vers "réparaction". 50143380900° eux peuvent voir la date d fabrication ( vu qu e je sais pas du tout ou peut être ma facture mais je sais que ça fait un peu plus d'un an que je l'ai) et le prennent gratuitement en charge pendant 18 mois! vite je file à la poste!
je viens d'appelé samsung qui m'a renvoyé vers "réparaction". 50143380900° eux peuvent voir la date d fabrication ( vu qu e je sais pas du tout ou peut être ma facture mais je sais que ça fait un peu plus d'un an que je l'ai) et le prennent gratuitement en charge pendant 18 mois! vite je file à la poste!
Pas de précipitation ! Samsung France prend tout en charge. Mon souci est réglé, le transporteur m'a trouvé au boulot. Ordi pris le lundi, ramené le jeudi ; depuis ça marche.
SAV Samsung 100% satisfait. Par contre le professionnalisme de la hotline Samsung me laisse perplexe quant à l'efficacité... Désolé pour le savon que je leur ai mis mais cela soulage !!!
SAV Samsung 100% satisfait. Par contre le professionnalisme de la hotline Samsung me laisse perplexe quant à l'efficacité... Désolé pour le savon que je leur ai mis mais cela soulage !!!
Bonjour
j'ai eu aussi le problème de l'écran blanc de plus en plus souvent et longtemps, étant hors garantie, je l'ai ouvert, petit tournevis, carte de crédits, j'ai débranché la nappe de la carte mère, les fils passaient dans l'alignement de la prise et donc appuyaient dessus et étaient aussi écrasés, j'ai défais un peu le scotch près de la prise et fais passé les fils sur le coté, il y a la place, j'ai rebranché, remonté, allumé et depuis un mois, l'écran blanc n'est jamais réapparu
Donc jusque là tout bien
j'ai eu aussi le problème de l'écran blanc de plus en plus souvent et longtemps, étant hors garantie, je l'ai ouvert, petit tournevis, carte de crédits, j'ai débranché la nappe de la carte mère, les fils passaient dans l'alignement de la prise et donc appuyaient dessus et étaient aussi écrasés, j'ai défais un peu le scotch près de la prise et fais passé les fils sur le coté, il y a la place, j'ai rebranché, remonté, allumé et depuis un mois, l'écran blanc n'est jamais réapparu
Donc jusque là tout bien
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Merci pour ces explications trés bien documentées et précises ; et ça marche
guy
Ps : C'est pas si simple que sa pour démonter la coque du Pc , ne forcez pas lorsque sa bloque, Partez d'un coter puis finissez par l'autre coter
Au fait pour une fille nulle en bricolage, ça a été un jeu d'enfant!
encore une grand merci et bravo
Ghislain