Carte SIM Virgin Mobile

Résolu/Fermé

ré_1213 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2009 - 7 août 2009 à 11:26
Mélina Virgin Mobile Messages postés 294 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2013 - 2 août 2011 à 17:38

Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai commandé sur Virgin Mobile un téléphone avec Forfait Paradyse, tout s'est bien passé j'ai envoyé par la Poste les documents qu'ils réclamaient (RIB, chèque annulé, justificatif de domicile...) et aujourd'hui j'ai reçu mon téléphone (par la Poste bien sûr), mais l'ennui c'est que je n'ai pas reçu de carte SIM dans le coffret, alors est-ce normal ? Que dois-je faire ? Merci d'avance de vos réponses (pertinentes svp ^^) !

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4 réponses

Réponse 1 / 4

1oh94 Messages postés 102 Date d'inscription vendredi 7 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2010 10
7 août 2009 à 11:27

ce n'est pas normal apel le 1005

Réponse 2 / 4

maxime6 Messages postés 220 Date d'inscription jeudi 16 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 9
7 août 2009 à 11:30

Ce n'est pas du tout normal, j'ai aussi commander mon tel par internet chez Virgin Mobile, et il est arrivé avec le petit coffret avec la sim...Pour avoir tout renseigement appel le 1005, c'est le service commande de Virgin Mobile.

Bonne chance pour la suite !

Réponse 3 / 4

ré_1213 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 1 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2009 2
7 août 2009 à 11:48

Merci à vous de m'avoir répondu, vos réponses m'ont bien aidées car j'ai appellé le 1005 et ils m'ont dit qu'ils m'enverront ma carte SIM dans quelques jours, donc tout va bien maintenant lol bisous à vous .

margaux83
28 juil. 2011 à 16:07

moi j'ai commandé mon téléphone via rue du commerce avec un forfait virgin mobile et je l'ai reçu mais sans la carte sim: une amie ma dit que c'était normal et elle ma dit aussi qu'il fallait que j'ayechez mon oppérateur a t-elle réson??

Mélina Virgin Mobile Messages postés 294 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2013 93
Modifié par Mélina Virgin Mobile le 2/08/2011 à 17:38

Bonjour margaux83,

Dans le cas où vous auriez reçu votre commande sans votre carte sim, vous devez en effet prendre contact avec nos services, au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3e minute), ou au 0825311411 depuis un fixe (0.15€/min). Nous pourrons ainsi vous renvoyer une nouvelle sim.

Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.

Réponse 4 / 4

maxime6 Messages postés 220 Date d'inscription jeudi 16 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 9
7 août 2009 à 12:14

heureux d'avoir pu t'aider.

A bientôt!

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