Problème de crépi

Bonjour,
Nous avons fait faire le crépi de notre maison neuve par un professionnel en autre chateuneuf construction à marignane et quelques après la fin des travaux des fissures et des tâches sont apparues. De plus les encadrements s'effritent.
A près de nombreux coup de téléphone et un courrier, nous n'avons plus de nouvelle de l'entrepreneur.
Quels sont nos droits et les démarches à effectuer afin d'obliger l'entrepreneur à nous refaire le crépi.
En vous remerciant