Comment porter plainte contre un site anglais

Bonjour

J'ai un litige avec un site de e-commerce anglais pour non livraison de la marchandise. J'ai essayé à diverses reprises de régler le problème à l'amiable avec eux, mais sans succès. Ils ne répondent qu'a un mail sur 10 et ne suivent vraiment pas l'affaire.

Bref, je voudrais déposer une plainte contre eux, mais je ne sais pas à qui je dois m'adresser. J'ai bien trouvé sur internet un site qui permet de porter une affaire en justice auprès de la country court, mais il faut être domicilié en Angleterre, ce qui n'est pas mon cas.

Si quelqu'un pouvait me conseiller sur la démarche à suivre ou sur qui contacter, ce serait super. Je leur ai envoyé un courrier recommandé, mais cela n'a pas la même valeur qu'en France apparemment.

Par avance merci de votre aide

Cdlt

IC