Déblocage mobile

Bonjour,
J'ai acheté un téléphone portable plein tarif sans abonnement, sur un site de vente très connu, au mois de novembre 2008 pour ma fille, à l'occasion des fêtes de Noël.
Il s'agissait d'une offre de mobile avec carte prè-payée d'un opérateur. Aujourd'hui, ma fille veut changer d'opérateur. Quelle surprise de constater que l'opérateur avait bloqué le mobile. Nous avons donc appelé celui-ci pour débloquer le téléphone, mais pour l'opérateur c'est au site de vente de nous donner le code de déblocage.
Après plusieurs appels le site de vente nous certifie qu'il n'ont pas ce code et que cela incombe à l'opérateur.
Je ne comprends pas, comment et pourquoi le téléphone est bloqué, étant donné qu'il ne s'agit pas d'un abonnement mais de cartes pré-payées ? De plus l'opérateur, comme le site de vente ne nous ont pas averti que le téléhone serait bloqué!!
L'opérateur a t-il le droit de bloquer un tétéphone sans abonnement et aussi est-il dans l'obligation de nous donner le code de déblocage vu que cela fait plus de six mois d'utlisation??
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.