Impossible d'acceder au site antivirus

Bonjour,

Je suis actuelleemt sur le Pc de mon cousin qui est au Portugal.
Son pc a commencé par ne plus avoir de son. Il entendait des "Bip".
Il a fallut que je réinstalle sa carte son. Depuis le son refonctionne mais alors qu'on ne touche à rien, il entend régulièrement des "tudum" (comme si on branchait un truc en USB )
Il a aussi au démarrage de son PC, un message d'erreur: "hpqthb08.exe Erreur d'application"

Il a cliqué sur Ok, le message d'erreur a disparu (mais réapparait à chaque démarrage).
Son antivirus était une démo de ESET qui allait expirer dans quelques jours...
Il a laissdé trainer nle problème et du coup depuis 2 jours il n'a plus d'antivirus.
J'ai voulu lui en installer un autre: AVG Free.
Et je me suis aperçue que tous les sites fonctionnenent (Google etc...) excpeté les sites d'antivirus comme.
AVG / Avast / Norton / Eset... Le message qui apparait est " Internet Explorer não consegue mostrar a página Web" (I.E n'arrive pas à afficher cette page Web) et on m'invite à vérifier ma connexion qui fonctionne très bien.

Je me suis servie de mon pc portable pour télécharger AVG Free, je l'ai installé sur son PC mais il refuse de se mettre à jour. Il indique que la connexion internet est défaillante.

Le Scan d'AVG a détecté 4 infections qu'il dit avoir détruit mais le problème persiste toujours.

Si quelqu'un à une idée, je suis preneuse !

Merci d'avance.