Résilier mon engagement 24 mois chez SFR

Bonjour, je suis alllé le 9 juillet chez SFR pour mon renouvellement de portable ,je me suis dont reengagé sur 24 mois j'ai pris le Nokia E71 vu que mon nouveau forfait commence que le 20 juillet,j'ai decidé de me servir de l'ancien portable jusqu'au 18 juillet la je le met en service mais je trouve que visuellement il ne me convient pas je retourne le 18 juillet chez SFR en leur disant que je desire changer mon Nokia E71 pour un Iphone et il m'ont dit que l'echange n'etais pas possible cars le délais est de 7 jours je n'est jamais eu de probleme chez eux en 10ans mais le je suis vraiment tres déçus et en plus la vendeuse m'as dit que si je voulais je pourrait le revendre sur Ebay mème pas un geste commercial je suis trés trés trés déçus et c'est pour celas que j'ai décidé de résilier cars en plus je leurs est ecrit et je n'est pas eu de reponse vi à vi de" la loi quel procédure dois je adopté pour résilier sans frais est je le droit,ou me renseigner, puis je si je suis obligé de rester chez eux rechanger de forfait pour un 1 heure par exemple.Si quelqun peu m'aider merci de me repondre cars encore une fois je suis tres décus à bientot et merci pour votre réponse par avance.