Dépannage son TV philips 37PFL7603H/10

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nih8 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2009 - 30 juil. 2009 à 10:31
nih8 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2009 - 1 août 2009 à 10:03

Bonjour,

J'ai des coupures de son incessantes sur ma TV, quelquesoit le support de lecture que j'utilise (décodeur, lecteur DVD, TV..)
J'ai acheté cette TV il y 11 mois sur le sute maismoinscher, sans garantie supplémentaire.

J'ai appelé le SAV Mais Moins cher, qui me demande de contacter le SAV de pHilips.
J'ai contacté le SAV de Philips, qui m'a demandé de faire la mise à jour du logiciel de la TV. Aucun changement.
Le SAV Philips me renvoie vers un centre technique agrée Philips.

Je n'ai pas de voiture, et vu la grandeur de la TVje n'ai pas vriment la possibilité d'emmener mon poste.
A qui dois-je m'adresser pour le déplacement du technicien à domicile ? lui directement ou passer par le site MaisMoinsCher ?
Puis-je demander une TV de remplacement ?

Je vous remercie d'avance pour vos conseils, pour faire réparer ma TV au moindre frais, et le plus sérieusement possible.

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cerelog Messages postés 4588 Date d'inscription mercredi 26 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2013 736
30 juil. 2009 à 16:21

faite une mise à jour logiciel le dernier

https://www.philips.fr/c-p/37PFL7603H_10/94-cm-37-pouce-tnt-hd-mpeg4/aide

bien verifier que la mise à jour a tété faite !

nih8 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2009
31 juil. 2009 à 19:46

Bonjour,
les mises à jour ont déjà été faites, avec les "conseils" du service consommateur, mais sans aucun changement à mon problème.
Je cherche à joindre le service SAV et service commercial pour demander la prise en charge du déplacement du dépanneur, mais je trouve pas leur numéro.
Une autre idée?
merci d'avance!

Toto86 > nih8 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2009
31 juil. 2009 à 23:46

Bonsoir, voici ce que j'ai depuis leur site: N° de tel: 0805 025 510 Lundi au vendredi 08:00 - 20:00
Samedi 09:00 - 18:00 *Appel gratuit hors surcoût éventuel de l'opérateur.
Pour leur envoyer un mail: http://www.care.philips.com/support/contact/contact_us.jsp?userLanguage=fr&userCountry=fr&contactId=PU_FR_1_1&weekDay1=Lundi%20au%20vendredi%2008:00%20-%2020:00%20&weekEnd1=Samedi%2009:00%20-%2018:00&_dyncharset=UTF-8

nih8 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 30 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2009 > Toto86
1 août 2009 à 10:03

Il s'agit du service consommateur... mais je crois qu'effectivement il s'agit aussi du service SAV et du service commercial, qui en fait n'existent pas !!!
Bravo Philips pour ce beau "foutage de gueule"!!

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