Téléchargement avec Média Player

Bonjour,

Je suis chez wanadoo - orange et je bénéficie donc de points fidélité que j'ai décidé de dépenser pour télécharger légalement des titres dans le juke box d'Orange ; j'ai donc télécharger le logiciel proposé Média Player, téléchargé un titre et ... impossible de le lire. Avec Real Player, idem ... et avec le Lecteur Windows Media itou. Toujours le même message "le lecteur a rencontré une erreur inconnue" ; avec Lecteur Windows Media, il me donne un code d'erreur "C00D28B7" mais le forum de Microsoft est en anglais et, franchement, mon anglais est plus qu'oublié !! Le système de mon PC est windows XP édition familiale version 2002.
Le service d'assistance d'Orange m'a répondu que cela pouvait venir des extensions de fichier (rm pas lu par Media Player), mais ça ne colle pas puisque les fichiers ne peuvent être lus par aucun logiciel installé ! donc, je compte sur vous pour m'expliquer (avec des mots simples, je suis pas une pro en informatique !!) ce que je dois faire pour profiter de ma musique achetée.
d'avance merci