Mon pare-feu bloque

Bonjour,
depuis quelque jour je suis incapable de jouer a mes jeux telechargee sur big fish ces la premiere fois que ca arrive. des que j,ouvre le jeu un message me dit violation d,acces et la l,ecran devient noir. j,ai contacte le service client qui eux me disent que mon pare-feu ou anti-virus interfere. j,ai tout desinstalle jeux et antivir mais rien ny fait jespere trouver une reponse merci. mon anti-virus est antivir personnel