Fenêtre qui bloque tout

Bonjour,
je suis a la recherche d'une personne qui pourrait essayer de me depanner j'ai un big probleme sur mon ordi et je ne sais plus comment me depanner.chaque fois que j'ouvre une fenetre internet en bas ou il y a l'adresse j'ai une petite fenetre qui est ouverte en gris avec une croix rouge dessus et depuis que j'ai ca je ne peut plus rien ouvrir ca me bloque de partout
donc si vous pouviez me donner des conseils ca serait super sympa
merci d'avance