Connexion Internet impossible
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bouacheria Messages postés 1 Statut Membre -
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Bonjour à tous,
J'essaye d'aider un amis par téléphone depuis trois jours à propos de sa connexion internet xtense wanadoo 512k avec un modem alcatel speedtouch 330 USB. Sa bécanne tourne avec windows xp pro. Voilà le problème :
Lorsqu'il lance l'installation à partir du cd de wanadoo, tous se passe bien. Son modem est reconnu, les diodes vertes s'allument et l'espace wanadoo s'installe. Lorsqu'il essaye alors de lancer internet le message suivant apparaît : "Aucun mode d'accès valide n'a été detecté pour l'offre en cours. L'espace wanadoo n'a pas trouvé tous les composants windows nécéssaires à la connexion".
Et en effet, il n'y à aucune connexion internet qui apparaît dans les connexions réseaux, alors que la connexion a bien été configurée.
Je lui est donc demandé de désinstaller wanadoo ainsi que son modem, et nous avons configuré une connexion manuellement.
Durant l'installation, il ne peut sélectionner "se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe" car cette fonction est en gris. Il selectionne donc par défaut la connexion toujours active. (mais ça, je pense que sa connexion wanadoo est automatique comme ils font tous maintenant). Mais c'est quand même étrange.
Evidamment impossible d'établir une connexion.
Nous avons également réinstallé windows (juste une mise à jour), mais cela n'a rien donné.
Il faut noter également qu'il a eu à faire plusieurs fois à la hotline de wanadoo qui n'a pas trouvé d'où venait le problème. (en gros, et comme toujours, pour eux cela venait de l'ordinateur. Ben tiens c'est tellement facile. Cela dit pour une fois, je pense qu'il ont peut-être raison). Il lui on même dit que cela venait d'internet explorer (ben voyons!!!).
Pour conclure, je pense que cela vient d'une mauvaise configuration au niveau de windows, mais alors où ? ou alors de la ligne adsl. Mais là c'est à mon avis peu probable.
Si quelq'un a une autre idée de test ou une question, il ne faut surtout pas hésiter, je suis preneur.
Merci à toutes les futur âmes charitables.
J'essaye d'aider un amis par téléphone depuis trois jours à propos de sa connexion internet xtense wanadoo 512k avec un modem alcatel speedtouch 330 USB. Sa bécanne tourne avec windows xp pro. Voilà le problème :
Lorsqu'il lance l'installation à partir du cd de wanadoo, tous se passe bien. Son modem est reconnu, les diodes vertes s'allument et l'espace wanadoo s'installe. Lorsqu'il essaye alors de lancer internet le message suivant apparaît : "Aucun mode d'accès valide n'a été detecté pour l'offre en cours. L'espace wanadoo n'a pas trouvé tous les composants windows nécéssaires à la connexion".
Et en effet, il n'y à aucune connexion internet qui apparaît dans les connexions réseaux, alors que la connexion a bien été configurée.
Je lui est donc demandé de désinstaller wanadoo ainsi que son modem, et nous avons configuré une connexion manuellement.
Durant l'installation, il ne peut sélectionner "se connecter en utilisant une connexion large bande qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe" car cette fonction est en gris. Il selectionne donc par défaut la connexion toujours active. (mais ça, je pense que sa connexion wanadoo est automatique comme ils font tous maintenant). Mais c'est quand même étrange.
Evidamment impossible d'établir une connexion.
Nous avons également réinstallé windows (juste une mise à jour), mais cela n'a rien donné.
Il faut noter également qu'il a eu à faire plusieurs fois à la hotline de wanadoo qui n'a pas trouvé d'où venait le problème. (en gros, et comme toujours, pour eux cela venait de l'ordinateur. Ben tiens c'est tellement facile. Cela dit pour une fois, je pense qu'il ont peut-être raison). Il lui on même dit que cela venait d'internet explorer (ben voyons!!!).
Pour conclure, je pense que cela vient d'une mauvaise configuration au niveau de windows, mais alors où ? ou alors de la ligne adsl. Mais là c'est à mon avis peu probable.
Si quelq'un a une autre idée de test ou une question, il ne faut surtout pas hésiter, je suis preneur.
Merci à toutes les futur âmes charitables.
A voir également:
- Connexion Internet impossible
- Gmail connexion - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Arcep ma connexion internet - Accueil - Box & Connexion Internet
- Comment savoir si quelqu'un utilise ma connexion internet - Guide
- Gps sans internet - Guide
8 réponses
peut-être que cela vient du mode d'ouverture de windows: écran d'accueil sans demande de nom de user.
peut-être que passer en basculement rapide entre les utilisateurs + ne pas utiliser l'écran d'accueil pourrait faire évoluer la chose.
essayer également sous un nom d'utilisateur différent car peut-être que c'est le profil de l'utilisateur qui est corrompu par rapport au lancement du browser internet suite à de nombreuses utilisations de spybot ou adware pour faire le ménage qui ont rendu ce browser instable..
peut-être que passer en basculement rapide entre les utilisateurs + ne pas utiliser l'écran d'accueil pourrait faire évoluer la chose.
essayer également sous un nom d'utilisateur différent car peut-être que c'est le profil de l'utilisateur qui est corrompu par rapport au lancement du browser internet suite à de nombreuses utilisations de spybot ou adware pour faire le ménage qui ont rendu ce browser instable..
bonjour j'ai eu ca avec wanadoo
je pense que il lui manque un fichier systeme pour la connection
donc il met le cd xp et restaure le systeme
apres il relance wanadoo et normalement sa doit fonctionné
ou si c'est pas le cas il appelle support technique peut etre sa ligne a etait
coupé
cordialement zak
je pense que il lui manque un fichier systeme pour la connection
donc il met le cd xp et restaure le systeme
apres il relance wanadoo et normalement sa doit fonctionné
ou si c'est pas le cas il appelle support technique peut etre sa ligne a etait
coupé
cordialement zak
Merci de vous intéresser à mon problème.
Pour ce qui est du profil utilisateur, il n'y en as qu'un, donc je ne pense pas qu'il soit corrompu. D'autant plus que j'avais essayé ma connexion freebox sur son pc avant de le lui rendre, et il n'y avait aucun problème. L'ouverture de windows se fait sans écran d'acceuil.
Concernant la restauration système, elle a déjà été tentée, mais cela n'a rien donné.
Merci pour vos propositions.
Pour ce qui est du profil utilisateur, il n'y en as qu'un, donc je ne pense pas qu'il soit corrompu. D'autant plus que j'avais essayé ma connexion freebox sur son pc avant de le lui rendre, et il n'y avait aucun problème. L'ouverture de windows se fait sans écran d'acceuil.
Concernant la restauration système, elle a déjà été tentée, mais cela n'a rien donné.
Merci pour vos propositions.
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Bonjour,
Je me souviens d'avoir eu le même problème en installant mon modem avec le cd d'installation de wanadoo.
En fait, j'avais branché mon modem avant de commencer l'installation. Il faut bien brancher le modem que quand le cd le demande. Sinon, l'installation semble bien fonctionner et ça plante.
Après ce premier problème, j'ai désintallé mon modem pour refaire l'installation correctement et brancher le modem seulement quand cela m'était demandé.
Mais toujours pas de connexion à internet. J'avais appelé le service technique qui m'a dit d'attendre une heure avant de réessayer de me connecter. Il était tard, j'ai donc fermé mon pc et le lendemain matin, je me suis connectée sans aucun problème.
C'est peut-être une idée.
Bon courage.
Bye
Je me souviens d'avoir eu le même problème en installant mon modem avec le cd d'installation de wanadoo.
En fait, j'avais branché mon modem avant de commencer l'installation. Il faut bien brancher le modem que quand le cd le demande. Sinon, l'installation semble bien fonctionner et ça plante.
Après ce premier problème, j'ai désintallé mon modem pour refaire l'installation correctement et brancher le modem seulement quand cela m'était demandé.
Mais toujours pas de connexion à internet. J'avais appelé le service technique qui m'a dit d'attendre une heure avant de réessayer de me connecter. Il était tard, j'ai donc fermé mon pc et le lendemain matin, je me suis connectée sans aucun problème.
C'est peut-être une idée.
Bon courage.
Bye
Bonjour à tous.
Merci pour toutes vos réponses. Le problème a été en partie résolue.
Il s'avère que le problème venait d'une infection de spyware et de virus (comme c'est souvent le cas). Après une petite désinfection et une réinstallation partielle de windows, mon ami peut enfin se connecter à internet bien qu'il lui reste encore quelques spy sur son ordinateur.
Merci encore à toutes les âmes charitables qui ont pris soins d'essayer de résoudre mon problème.
A très bientôt j'espère.
Merci pour toutes vos réponses. Le problème a été en partie résolue.
Il s'avère que le problème venait d'une infection de spyware et de virus (comme c'est souvent le cas). Après une petite désinfection et une réinstallation partielle de windows, mon ami peut enfin se connecter à internet bien qu'il lui reste encore quelques spy sur son ordinateur.
Merci encore à toutes les âmes charitables qui ont pris soins d'essayer de résoudre mon problème.
A très bientôt j'espère.
