Probleme port usb inconnu

Bonjour,
J'ai un petit souci avec mon pc packard bell, j'ai un disque dur externe et depuis ce soir je ne peux plus le consulter car ca me met port usb inconnu et en faisait des tests il y a un point d'exclamation noir dans un rond jaune qui s'est mis.
J'ai reessaye avec le site packard bell de reinstaller le port mais ca ne marche pas et evidemment toutes mes données importantes sont sur le disque externe

j'attends avec impatience vos reponses

Merci a tous d'avance