PB VISTA !!!!!!!!

Bonjour,
je suis sur vista edition familial et depuis hier tout les paramettre de sécurité de fonctionnent plus des qu'on veut se servir d'internet rien ne s'affiche, ni le panneaux de configuration, ni la page internet. on a fais une analyse avec avast on a trouver des virus et supprimé mais c'est toujours pareil. a chaque fois qu'on veux se servir des paramettre il met de reponds pas. on ma dis de formater mais je sais pas du tout commment on fais a par qu'il faut aller sur le bios.
pouvez vous m'aider?