Réinsatller un pc portable

Bonjour,
j'ai un problème avec l'ordinateur de mon père. il est très long à l'allumage et une fois lancé, il affiche: "le profil utilisateur ne s'est pas installé correctement". du coup, impossible d'enregistrer des documents, des photos ou autres puisque tout sera perdu au redémarrage suivant.
j'ai eu le même souci sur mon pc et je l'ai carrément réinstaller. le modèle fait que mon pc dispose d'un simple bouton où appuyer pour lancer la démarche (enfin je l'ai su grâce à l'aide d'un ami). cela n'est pas le cas pour celui de mon père.
il s'agit d'un acer sous windows vista. y a t'il un moyen de retrouver tous les logiciels d'installation au cas où les cd d'installations aient été perdus? je ne pense pas que ce soit le cas, mais comme je n'y connais rien, je ne suis pas sûre de ce que contiennent ou pas les cd d'installation et je ne voudrais pas faire n'importe quoi.
il me semble qu'il est possible de retrouver la marche à suivre par le biais du panneau de configuration. mais comme là encore, je suis un peu perdue, je voudrais savoir si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne
merci d'avance.