Problème de connexion ADSL Wanadoo Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai un nouveau PC sur lequel j'ai installé ma connexion internet (haut débit ADSL chez Wanadoo : modem USB) qui fonctionnait parfaitement sur mon ancien.
J'ai installé les drivers du modem, je l'ai branché, paramétré Internet Explorer et là, la lumière verte "ADSL" ne cesse de clignoter sur le modem et la connexion est impossible.
Elle se met à clignoter dès le démarrage du PC et cesse de clignoter au bout d'un temps complètement aléatoire (quelques secondes ou plusieurs longues minutes, voire tout le temps).
Quand elle ne clignote plus, je peux me connecter sur internet sans problème. Mais au bout d'un certain temps de connexion, la connexion est réinitialisée et je dois me reconnecter.
J'ai désinstallé et réinstallé le modem et rien ne change, ça recommence toujours pareil.
Au départ, j'avais réinstallé aussi "Securitoo", l'antivirus + firewall fournis par Wanadoo. Je les ai désinstallé mais ça n'a rien changé.

Quelqu'un a-t-il une idée du problème ? Je oommence à m'arracher les cheveux à force d'installer/désinstaller et avoir un fonctionnement toujours complètement aléatoire...
Est-ce que cela vient de ma ligne téléphonique, du modem, de mon PC (prises USB,...) ?

Merci d'avance,
Coralie

turko · Answer

j'ai eu le même problème voici mes conseils:
prend une ligne à part pour Internet (pour plus de facilité, commodité etc...)
j'ai contacté wanadoo et ils m'ont répondu que le problème pouvait venir du modem en lui même et ils m'ont proposé un échange gratuitement du modem dans une agence France Telecom.
J'ai préféré faire expertiser la ligne au service technique (08...0.34 €/mn) avant de passer à cette étape.
J'espère avoir pu t'aider Coralie
ciao

Coralie · Answer

Merci Turko de tes conseils.
Mais je ne comprends vraiment pas pourquoi ça marche sur mon ancien (je l'ai toujours alors je vais essayer de le rebrancher ce soir) et pas sur le nouveau.
Ce modem ADSL n'est pas de la dernière génération (il doit avoir 3 ou 4 ans) mais je ne pense pas qu'il soit quand même obsolète !
Bon, au pire, je vais essayer d'appeler Wanadoo parce que là, je commence à saturer...
Merci,
Coralie

turko · Answer

tu sais le mien était neuf il n'avait que 4 semaines !! et wanadoo voulait l'échanger !!!

terubat · Answer

Bonjour Coralie. Etais tu sous XP avec ton ancien PC ?. J'ai eu ce pb en passant de Win 98 SE à Win XP . Il fallait de nouveaux drivers que j'ai obtenu par Wanadoo par retour de courrier.

Problème de connexion ADSL Wanadoo

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