Resiliation forfait orange

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait sur 12 mois chez Orange, au bout du 9ème mois j'ai appellé le service client car je souhaitais modifier mon forfait.J'ai bien souligné à la conseillère que je ne souhaitais pas me réengager pour 12 mois ms juste aujuster mon forfait les trois mois restants.
Résultat, aujourd'hui je soushaite résilier mon forfait et on me dit que ce n'est pas possible que je me suis engagée.Que faire? Sachant que je n'ai signé aucun contrat pour le nouveau forfait.
Connaissez vous une adresse postale où je pourrais envoyer une lettre de résiliation?La conseillère, pas trés agréable, a refusé de me donner une quelconque information.

Merci d'avance.