Encore un gps en panne en moins d'un an

Bonjour,

Nouvellement dans un emploi de commerciale itinérante, j'ai fait le choix d'investir dans un GPS TOM TOM, le 15 août 2008 pour démarrer sur mon secteur en septembre 2008.
J'avais almors investi dans le TOM TOM ONE V3 FR TMC.
Au mois de novembre, avec quelques chutes dues à une mauvaise tenue de la ventouse, j'ai envoyé mon appareil en attente d'une réponse de votre part, au magasin partenaire GEANT LANNION (22300)
On m'a répondue par retour du courrier le 1er décembre 2008, que suite à plusieurs chutes de la ventouse qui ne tenait pas, le magasin ne pouvait faire agir la garantie à moins de faire appel à vos services.

Par manque de temps, j'ai dû ré-investir dans un TOM TOM et j'ai acheté, le jour du dépôt du TOM TOM en panne, un autre GPS TOM TOM, modèle plus cher et apparemment plus fiable, le TOM TOM XL FR.
A ce jour, mardi 7 juillet 2009, je me trouve une position quasi identique.

Ce nouveau GPS n'est pas tombé, mais depuis quelques jours, il refuse de me trouver des itinéraires par satellite. Et me retrouve un chemin adapté à mon trajet que bien trop tard.
Si je fais l'investissement d'un tel appareil, c'est pour qu'il reste fiable en permanence. De ce fait, je vous demande comment l'on peut procéder, espère avoir quelqu'un au téléphone pour me dépanner.
Peut être ne serait ce qu'une question de mise à jour, gratuite serait suffisante.

J'ai fait l'effort de vous faire confiance et de rester cliente avec vous, j'aimerais beaucoup que vous m'aidiez à solutionner ce problème, pour que au plus rapide, je puisse de nouveau profiter de mon appareil.
Comprenez bien que si vous devez pour faire marcher la garantie, me démunir de cet appareil, je ne vais pouvoir ré-investir une 3e fois dans un GPS, en attendant votre réponse.

Je compte sur vous pour me solutionner cette difficulté au plus vite. Merci.

Tél : 06-84-61-57-62