Pbl de démarage d'ordi

Bonjour,
j'ai un pbl avec mon ordinateur portable quand je l'llume ile me di windoxs n'a pas démarré correctement un nouveau logiciel ou matériel pu etrez du a se pbl apres il me propose remdémarrer windows normalement dc jfai entrer mai sa ne marche il y a aussi le mode sans echec mai sa marche pas dc j'ai eter voir a dvm un magasin d'informatique il ma di ke c'eter juste réinstaller windows mai komen faire vu ke jai rien pa de session ouverte ni rien.il me prendrer 48 euro pour le faire mai j'aimerais ariver le faire moi même avk votre aider ?AIDER MOI VITE SIL VOUS PLAIT.JAI BESOIN DE CETTE ORDI.MERCI DAVANCE.