Portable SFR volé

Bonjour,

Je me suis fait volé mon portable hier soir; j'ai appelé le numéro vert sfr pour faire suspendre ma ligne. Je me suis ensuite rendu au commissariat pour faire une déposition. Heureusement lors de l'ouverture de ma ligne j'ai souscris à l'assurance vol. Cependant, je ne sais pas quelle est la démarche à suivre.

J'ai essayé d'appeler les agences SFR sans succès pour avoir des infos à ce sujet. Quelqu'un pourrait t'il me renseigner?
Que dois-je faire de ma déposition? Dans combien de temps puis-je raisonnablement me faire rembourser mon portable? et ma carte SIM?

Merci par avance de vos réponse!

Benzz