Qui peut aider un nul en ordi??

Bonjour, comme mon message l'indique, j'ai un big probleme avec ma connection internet depuis plus d'un mois.je suis chez free (freebox v4 depuis 5 ans )et depuis un mois donc, il m'est impossible de me connecter au net. mon telephone fonctionne (je suis en semi degroupé ). J'ai appelé la hotline de free(2x 1 heure, bonjour la note!) pour m'entendre dire que cela venait surement de mon ordi( la carte reseau) J'ai verifié elle a l'air de fonctionner correctement dixit mon ordi , et la lumiere verte a l'arriere qui clignote . Alors, que dois je faire, sachant que depuis une semaine, en bidouillant sur certains sites (au boulot!!!!!) j'ai pu verifier mes paquets emis (540 )par contre rien de recus (0). j'ai aussi fait "un ping" qui me dit 4 envyés, 4 recus, 0 perdus( enfin, si MOI!) Merci de me repondre et souvenez vous, je suis nul en ordi(ou presque) par avance merci