Je ne peux acceder au serveur nod32

Résolu
lasicilienne36 Messages postés 12 Statut Membre -  
Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre -
Bonjour,

je ne peux acceder aux mises a jour de nod32 a chaques tentatives il me marque server conection failure et je ne comprends pas pourquoi pouvez vous m'aider ce n'est pas mon pc mais celui de ma belle mere et c est la premiere fois que j'ai ce probleme merci
Configuration: xp pro sp2

4 réponses

  1. Ches
     
    salut,

    Quels sont les paramètres du serveur de mise à jour?

    Ouvres NOD32 et appuyes sur F5 pour accéder aux paramètres avancés, après tu vas dans "mettre à jour"

    Tu dois avoir "choisir automatiquement" sur le serveur et un nom d'utilisateur et un mot de passe.

    Partant de là, plz possibilités:

    1. Les paramètres sont faux => remets "choisir automatiquement" et vérifies le nom d'utilisateur/mot de passe
    2. Tu n'es pas connecté à Internet => vérifies ta connex.
    3. Un pare-feu bloque la connexion => vérifies que NOD32 soit autorisé sur le pare-feu.
    4. Les identifiants ont expirés => il faut procéder à un renouvellement (www.eset-nod32.fr)

    Après le mieux est peut-être de contacter directement le support technique de NOD32 : https://www.eset.com/

    @ +

    (Et bon courage pour belle maman et son PC, je sais ce que c'est :))
    2
  2. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    Salut !

    Regarde dans les options de ton antivirus.
    Regarde aussi ton firewall.

    info en anglais: http://www.betterantivirus.com/faq/faqs/1098629586.html

    @+
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  3. lasicilienne36 Messages postés 12 Statut Membre
     
    merci pour ta réponse je vais tester ça tout à l'heure je te tiens au courant
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  4. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    Merci Ches pour ces infos !! (ps: j'aurai pas pu les donner puisque je n'ai pas cet antivirus :p)
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