Installation SEP 11 sur W2k3 SP1/SP2 en TSE

Bonjour,
Dans le cadre d'une montée de version de Symantec Endpoint Protection (MR3 11.0.3001.2224) vers MR4 11.0.4000.2295 )
sur des machines en Microsoft Server 2003 Standard et Enterprise Edition, en SP1 ou SP2, je rencontre des problèmes d'installation.

Avant même la mise a jour, sur certaines machines, l'icône SEP n'apparaît pas dans la barre des taches, ce qui n'empêche en rien le bon fonctionnement (récupération des mises a jour) et la gestion via la console SEP Manager
Lors de l'exécution et de l'installation du package de mise à jour de SEP MR4, après validation des différents messages (acceptation des conditions d'utilisation, chemin d'installation par défaut, etc...) et lors de l'étape de modification sur le pare feu, une micro coupure réseau s'effectue, mais dans les cas présents, provoque comme d'habitude une perte momentanée de la prise de main a distance, mais en plus une déconnexion à la session TSE mode console.

Lors de la réouverture de session, l'installation n'est plus visible à l'écran, ce qui indique une interruption complète et une non finalisation. Symantec Endpoint Protection n'est donc pas installé correctement. Ceci provoque la présence de deux versions de SEP dans l'ajout suppression de programmes, l'impossibilité de désinstaller, car lors de cette opération, il est dit que le programme n'est pas viable.

Merci pour votre aide...