Probleme son

Bonjour,

je n'y connais pas grand chose, mais avant d'aller chez un pro........donc je n'ai plus de son, est ce que ma carte son peut se désinstaller? je cherche un peu partout et je ne trouve rien, sauf que lorsque je vais dans le "volume" si je mets de la musique, on voit que cela fonctionne mais je n'entends rien; merci à la personne qui pourra m'aider, bonne journée