Impossible d'imprimer
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Bonjour,
j'ai un problème avec un ordinateur et je sèche, après avoir passé 3 jours dessus.
J'ai un Asus X50Z avec Windows Vista Home Premium, ainsi qu'une Imprimante HP D2560. J'ai installé les drivers et impossible d'imprimer. Pourtant l'imprimante est détectée et il est possible de lancer le nettoyage des têtes d'impression, donc l'imprimante communique avec l'ordinateur.
Voici ce que j'ai essayé :
- Restauration de l'ordinateur
- Installation des drivers téléchargés depuis le site d'HP plutôt que depuis le CD
- Essayer avec une autre imprimante (ça ne fonctionne pas non plus)
- Mise à jour du système Vista
- Mise à jour de tous les driver de l'Asus
Ce que j'ai aussi essayé, c'est de brancher l'HP D2560 sur un autre ordinateur et là aucun problèmes, ça imprime tout de suite.
Sans oublié que je suis aussi allé sur le support du site HP pour faire les manipultions qu'ils proposent, mais le problème est toujours présent et vient de l'ordinateur. Mais je ne sais plus quoi faire.
Votre aide et vos idées me serait précieuses :)
j'ai un problème avec un ordinateur et je sèche, après avoir passé 3 jours dessus.
J'ai un Asus X50Z avec Windows Vista Home Premium, ainsi qu'une Imprimante HP D2560. J'ai installé les drivers et impossible d'imprimer. Pourtant l'imprimante est détectée et il est possible de lancer le nettoyage des têtes d'impression, donc l'imprimante communique avec l'ordinateur.
Voici ce que j'ai essayé :
- Restauration de l'ordinateur
- Installation des drivers téléchargés depuis le site d'HP plutôt que depuis le CD
- Essayer avec une autre imprimante (ça ne fonctionne pas non plus)
- Mise à jour du système Vista
- Mise à jour de tous les driver de l'Asus
Ce que j'ai aussi essayé, c'est de brancher l'HP D2560 sur un autre ordinateur et là aucun problèmes, ça imprime tout de suite.
Sans oublié que je suis aussi allé sur le support du site HP pour faire les manipultions qu'ils proposent, mais le problème est toujours présent et vient de l'ordinateur. Mais je ne sais plus quoi faire.
Votre aide et vos idées me serait précieuses :)
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8 réponses
Bonjour...
Je suppose que cette imprimante est bien cochée "par défaut" dans le panneau de config ?
Quand vous lancez une impression, vous voyez les imprimantes possibles : est-ce bien celle-ci qui est prévue ?
Vérifiez par acquit de conscience que l'imprimante n'est pas "en attente" ou "suspendue" dans osn panneua de contrôle...
Essayez aussi de changer le cordon USB, ou de le faire passer loin de certains éléments pouvant perturber la machine ( câble secteur, autre câble usb.....)
Dites-nous...
Cdt,
@+
Je suppose que cette imprimante est bien cochée "par défaut" dans le panneau de config ?
Quand vous lancez une impression, vous voyez les imprimantes possibles : est-ce bien celle-ci qui est prévue ?
Vérifiez par acquit de conscience que l'imprimante n'est pas "en attente" ou "suspendue" dans osn panneua de contrôle...
Essayez aussi de changer le cordon USB, ou de le faire passer loin de certains éléments pouvant perturber la machine ( câble secteur, autre câble usb.....)
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Cdt,
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C'est bien l'imprimante pas défaut, j'ai aussi essayer de changer le câble USB, rien n'y fait. Le problème ne doit pas être matériel du côté de l'imprimante ni du câble étant donné que ça fonctionne sans soucis quand je branche un autre portable dessus.
Le statut de l'imprimante n'est pas suspendue ni en attente.
C'est un vrai mystère ce problème, c'est la colle de fin de semaine! :)
Le statut de l'imprimante n'est pas suspendue ni en attente.
C'est un vrai mystère ce problème, c'est la colle de fin de semaine! :)
je l'ai aussi fait, 3 fois en tout, même restaurer l'ordinateur et tout réinstaller, rien n'y fait.
Quelqu'un s'est dépanné, récemment, en réinstallant son imprimante, MAIS SANS LA DESINSTALLER AU PREALABLE...c'est-à-dire qu'il avait 2 fois la même imprimante sur le pc, et ça a redémarré, personne ne sait pourquoi...!
Essayez, sait-on jamais ?!
Sinon, désolé, mais je suis "à donf"....: ;(
Bonne chance !
Cdt,
@+
Essayez, sait-on jamais ?!
Sinon, désolé, mais je suis "à donf"....: ;(
Bonne chance !
Cdt,
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