Probleme sous vista

Bonjour,
Pendant que je surfais sur internet, un ecran bleu m'est apparu avec ecrit en anglais jsais plus quoi et mon ordi c'est eteint direct. Donc jle rallume et sa me fait kaspersky anti - virus a cessé de fonctionner ( tout le temps ) et quelque fois sa me met QLB collecter a cesser de fonctioner....
Quesque je doit faire ? aidez-moi SVP !!
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

9 réponses

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  1. Bonjour.

    Faites une restauration des fichiers systèmes (vos documents ne seront pas touchés).
    Redémarrez en mode sans échec ,
    (Normalement en tapotant la touche F8 dés le départ).
    (Mais il se peut aussi ,que ce soit F2,F3,F4,etc..., cela dépend des marques de Pc).
    De telle manière à avoir ce genre d'écran :
    Mode sans échec.
    Mode sans échec avec prise en charge réseau.
    Invite de commandes en mode sans échec.
    Etc..

    Ensuite, parmi les options proposées, choisir
    Invite de commande en mode sans échec.
    Une fenêtre noire s'affiche.
    Taper rstrui.exe (suivi de l'appui sur la touche Entrée).
    Ensuite cocher Choisir un autre point de restauration, et Suivant.
    Faites une restauration des fichiers systèmes sur une
    date juste antérieure à celle du problème.
    Si l'opération réussie , le Pc redémarre , sinon,
    taper shutdown /r pour repartir.

    Ensuite, faire un scan entier avec votre antivirus.
    1. nan sa ne marche pas jai fait comme tas dit mais il ne se ralume pas donc jle ralume normalement et la lecran bleu reaparait et mon ordi seteint
      1. Démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau.
        Aller dans Panneau de configuration\Gestionnaire de périphériques\
        Clic droit sur la carte graphique et mettre à jour le pilote.
        1. Je peux pas pck kan je clik sur le lien a la fin de la fenetre qui s'ouvre il n'ya pas j'accepte ou je refuse mais un texte a la place
          1. Ce n'est pas dans mes habitudes de conseiller de formater à
            tout va , mais je crois que dans votre cas , il va falloir le faire.
            Vous pouvez faire une sauvegarde de vos données avec un
            CD Live Linux. (Ultimatboot CD)
        2. Je pense aussi que c'est la seule solution c'est bien pour sa que jai deja sauvegarder tous mes fichier. Je pense que je doit avoir un virus qui a touché mon anti virus en tous ca jvous remercie de votre aide ;)