Problème du à WORM_RBOT.AGZ et TROJ_CTRLA

Bonjour,
je suis confrontée à deux virus et je ne trouve de solutions nulle part
je ne suis pas trop calée en informatique
il s'agit des virus WORM_RBOT.AGZ et de TROJ_CTRLA et je suis sur Windows XP professionnel 2000
j'ai tenté de résoudre Worm... avec une solution proposée sur ce site mais je n'ai pas pu relancer le scan en mode échec
si quelqu'un connait les solutions et s'il peut me les communiquer ce serait vraiment sympat
en vous remerciant par avance
bonne journée à tous dans tous les cas