[TRES IMPORTANT] ... PHONE AND FRAUDE !!!

Bonjour,

Je tiens à crier haut et fort que le site "Phone And Phone" sont des escrocs!!!

Pour la petite histoire:

Pour Noël, mes parents m'ont acheté 150€ un iPhone avec Neo4H+WE, sur le site Phone And Phone, en novembre 2008, avec l'offre exclusive du mois de novembre "50€ remboursés" (sur simple renvoie d'un papier avec le numéro de série du téléphone, dans la semaine qui suit la réception de la commande) mais également, leur hymne scandé haut et fort, pendant les fêtes, écrit au marqueur rouge partout sur leur site "LIVRAISON GARANTIE AVANT NOEL"...

Ma commande s'est faite le 28 novembre (presque un mois! à l'avance) j'ai reçu mon iPhone... le 27 décembre!!!! Merci Phone And Phone pour mon cadeau de (garantie avant..) noël raté =/
C'est pas grave, je m'empresse de renvoyer, le lendemain (29 décembre), le papier avec tout ce qu'il faut pour profiter de l'offre, et me faire rembourser mes 50€ comme convenu... J'attends un peu et je les appel deux semaines après.

Alors déjà, pour acheter un truc chez eux y'a un numéro gratuit, qui répond tout de suite, mais pour avoir le SAV ou le service client, c'est un autre numéro, payant, avec au moins 10 minutes d'attente (on refuse de vous répondre au numéro gratuit quand vous êtes client).
J'ai un conseillé au téléphone, tout début Janvier, il m'assure qu'ils ont bien reçu ma feuille de remboursement, que tout est OK et que je vais être remboursé d'ici 2 mois...

Début Mars je rappel, (10minutes après) une conseillère me répond, je lui demande où ça en est pour le remboursement des 50€, et là elle me dit qu'il y a un problème, qu'ils ont reçu ma lettre avec retard et que je ne peux plus être remboursé, je lui dit mais votre collègue que j'ai eu au téléphone en Janvier m'a assuré le contraire, elle me répond qu'il s'est trompé... !!??
Consternation... Elle me répète qu'ils ont reçu la lettre trop tard, je lui dit que c'est pas la réception mais la date d'envoi, le cachet de la poste qui fait foi, elle me répond d'un air très blonde... "euh, ça je ne sais pas", donc ça se voyait très bien qu'elle était en train de me mentir... (remarque : le discourt de deux conseillés est complètement différent avant et après la crise financière...)

Je lui demande de parler à un responsable, j'attends 5 minutes, elle me dit qu'aucun responsable n'est disponible, comme par hasard!!!, j'insiste, et là elle me sort (surement une phrase que son responsable lui a dit) "de toute façon vous n'avez pas de preuve de la date d'envoie"... Alors là, c'est le comble... Je lui dit "et bien regardez la date sur la lettre, on sera fixé", elle me répond qu'ils ne l'ont plus, je lui dit "alors si vous ne l'avez pas, comment vous savez que je l'ai envoyé trop tard?" et là elle sait pas quoi dire, elle me répond d'un air niais "de toute façon monsieur c'est comme ça je ne peux rien faire pour vous, bonne journée" et là elle me raccroche au nez...
Mon père essaye de rappeler, en les menaçant de porter plainte, mais sans succès car c'est le même discourt au téléphone, on nous traite plus comme des clients, mais comme des chiens...

Voilà, je suis trop naïf, j'étais habitué à RueDuCommerce, qui est une enseigne de confiance, qui traite bien ses clients, alors je ne me suis pas méfié de la fraude, j'ai envoyé ma lettre sans recommandé avec accusé de réception, donc je n'ai "aucune preuve" pour me faire rembourser les 50€, comme convenu dans leur super offre de noël.. Joyeux Noël... =/ donc je l'ai dans le C**...

Maintenant je vais rédiger une lettre très très épicée à la répression des fraudes et à une association de consommateurs, dont je vais envoyer la copie à Phone And Fraude...

Tout ça pour dire que PHONE AND PHONE SONT DES ESCROCS et qu'il faut absolument boycotter leur site, qui ment aux gens pour les faire acheter chez eux, avec des offres complètement frauduleuses et fausses.

C'est important, faites passer le message...