Message d'erreur

Bonjour,
je n'arrive pas a augmenté le son sur mon ordinateur portable. De plus lorsque je veux écouté une musique il y a un message d'erreur (Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement.)
svp aider moi à résoudre ce problème. je sis une débutante en informatique.