J'ai un problème pour installer les sims

Bonjour,
J'ai un gros problème avec les sims. Je l'ai reçu le 7 juin, et lorsque je l'ai inséré dans le lecteur de CD-rom, on m'a demandé ce que je voulais faire. J'ai cliquer sur "exécuter", mais l'option "installer" n'y était pas. Je me suis donc contenté de cliquer sur "executer", mais ce message est apparu: "Electronic Arts Autorun a cessé de fonctionner". Ils me proposent de chercher une solution en ligne mais rien ne convient à mon problème. Mon amie et moi avons vérifié toutes les données et le nombre de GO que necessite les sims, rien d'anormal, il est compatible. Mon amie a le même ordi que moi (vista ) , mais le mien refuse d'installer les sims, et je ne comprends pas pourquoi, c'est comme s'il était rayé, mais ce n'est pas le cas. J'aimerais une solution, svp.
Merci.