¿Problemas con Dofus?

Hola Soso,

soy fan de Dofus y, por lo tanto, juego mucho a este juego. Ya he comprado códigos por teléfono, incluso por SMS o con tarjeta de crédito, y nunca he tenido problemas. Este código que se da solo se puede usar una vez y, por lo tanto, se paga solo una vez. Una vez que el código se ingresa en el sitio del juego, ya no se puede usar.
¿Has verificado de dónde proviene el número que debita tu cuenta? Si es el número de audiotel de Dofus (Ankama Games), llámalos y resuelve el problema ^^

Hasta pronto...

Dam's

Quizás tu hijo llamó varias veces, verifica. Yo juego a Dofus también y cuando no estoy suscrito, llamo en secreto. Verifica, pídele que se conecte a su cuenta frente a ti y mira su tiempo de suscripción, quizás las sospechas se despejen (quizás él se enfade un poco).

Hola a todos, entiendo perfectamente que estén molestos por los montos de sus facturas respectivas.
Tengo 27 años, un empleo estable, una vida social bien llena y he estado jugando a Dofus durante dos años. ¿Por qué esta precisión? Porque a la luz de los mensajes anteriores, Ankama sería una empresa que reduce la vida de las personas a nada y que en realidad no sería más que una gran estafa. Sin embargo, hay algunas cosas que aclarar en todo lo que se ha dicho...

El primer punto que quiero plantear: hay una gran cantidad de jugadores que intercambian códigos de audiotel por kamas (la moneda utilizada en el juego). Así, se vuelven relativamente ricos rápidamente y pueden comprar los mejores equipos del mercado (quiero señalar que Ankama no es responsable de los precios de los objetos en el juego). No se trata en absoluto de llamar a Dofus o a Ankama, sino a Audiotel. Audiotel y Ankama no tienen nada en común. La mención "Dofus" en su factura es más que probablemente una justificación de sobrecargo proporcionada por Audiotel a su proveedor (que se lo transmite a su vez).

A continuación, aún no han definido precisamente de dónde proviene el problema... Un código de audiotel es un código único y temporal que permite comprar un bien o un servicio en línea (un código = una semana de suscripción. un mes de suscripción = 4 códigos, por lo que 4 llamadas telefónicas de 3-4 minutos con sobrecarga). Una vez que se obtiene este código, puede ser dado a una tercera persona (como ya se mencionó anteriormente) sin ningún vínculo con el número de teléfono utilizado para el pago. Por lo tanto, Ankama no puede en ningún caso extorsionarle dinero a través de estos códigos. Estos códigos tampoco pueden permitir que posibles piratas incipientes compren otros a través de su factura. Entonces, ¿qué queda? A mi parecer, solo hay dos soluciones. Tienes efectivamente un vecino (¿su hijo no tendría un amigo en el vecindario?) que ha conseguido descubrir cómo usar su línea telefónica (si es un teléfono inalámbrico y los problemas persisten, ¿por qué no instalar un teléfono fijo para asegurarse?). La segunda solución es simplemente que la información que le dieron sus hijos es falsa. Sé que nunca es agradable ver a desconocidos cuestionar la palabra de un ser querido. Pero hay un principio fundamental en informática (que podría aplicarse a su caso) 95% de los problemas provienen del usuario.

También leí: "Encuentro inadmisible esta forma de proceder para hacer dinero. Hacer "llamar" a niños para "sacarles" dinero es penado." Sin querer entrar en un debate espinoso (dado que me estoy tomando la molestia de escribir para ahorrarles tiempo y evitar problemas innecesarios) Ankama menciona que todo pago debe hacerse con el acuerdo de un adulto. Si su hijo no respeta las condiciones de uso, Ankama no es en absoluto responsable. Puede que le parezca desafortunado, pero así es como están hechas las cosas. Para hacer una comparación rápida, los sitios pornográficos están prohibidos para menores de 18 años, pero basta con hacer clic en "ACEPTAR" para acceder a ellos...

También me gustaría reaccionar a esta parte:

"Hay que saber que esta empresa ha recibido fondos europeos en el departamento del Norte: ¡es bonito para despojar a las familias y a sus hijos!!!
Reconozco que por el momento tenemos pocas soluciones a este problema. Penalmente, no estamos seguros de poder avanzar a menos que seamos varias familias, pero no estamos seguros.
En cualquier caso, a menudo pensamos en las familias que no siguen regularmente a sus hijos y sus cuentas bancarias: este tipo de situación puede ser dramática. En este caso, todos nuestros hijos han sido llevados a cometer actos delictivos cuyas consecuencias ignoramos en su desarrollo moral y este punto sería bueno profundizar."

Esta empresa proporciona un juego. No hay ninguna obligación de participar ni siquiera de pagar para jugar (ciertamente el juego se vuelve rápido aburrido si no se está suscrito, pero aún así). Y se trata efectivamente de una empresa con fines de lucro. Deben existir cientos de foros donde padres se quejan de la adicción de sus hijos a juegos de PlayStation u otros (cada juego costando +-50 euros y teniendo generalmente una duración de (tiempo antes de haber terminado el juego) de unas pocas centenas de horas) mientras que Dofus a través de una suscripción estándar (por lo tanto, no audiotel, sino visa u otro) cuesta 5 €/mes y realmente no tiene un fin... Les dejo hacer el cálculo. Entonces, sí, es adictivo, pero no es tan difícil regularse y no pasar todo su tiempo libre en él.

En cuanto a "los actos delictivos", vuelvo a la responsabilidad individual. Recuerden a su hijo que el dinero no crece en los árboles y vigilen sus acciones. Seguramente tendrán una factura menos abultada.

Lamento si he sido un poco duro o si he ofendido a alguno de ustedes, pero había demasiadas contradicciones y suposiciones en los mensajes que leí arriba. Por lo tanto, debía iluminarles como pudiera.

Esperando que esto les sea útil, les deseo buena suerte para el pago de estas facturas exorbitantes.

Intentaré venir a leer las respuestas en los próximos días para responder a posibles preguntas adicionales.

Conozco tu problema ya que tuve el mismo, tu hijo seguramente pirateó la línea de su ordenador o el de un amigo, sé cómo hacerlo porque en una época lo hice =( Dado el monto de tu factura, debió tomar por 2 años de suscripción. Soy moderador y para detener este problema necesitaría su nombre de cuenta y tu número. Entiendo que no quieras, pero puede ser el único medio.

Hola :)

¿Un moderador que comete un error cada dos palabras? Basta de estafas, realmente no es justo para los padres que se encuentran en un gran lío.

De todos modos, nunca den sus códigos y contraseñas.

Pido a un verdadero moderador que pase por aquí que elimine el mensaje de xsaillium, gracias de antemano :)

De todos modos, buena suerte a los padres y, efectivamente, creo que es una idea de reventa de códigos para kamas.

Ah, bueno, esto ya es un poco más grave. Contacta lo antes posible con el soporte de Ankama y si no pueden hacer nada, contacta a tu operador para solucionar el problema. Bueno, en tu caso llamaría de inmediato a mi operador.

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Nuestra única victoria no es ganar, sino levantarnos con cada fracaso...

En mi opinión, hay dos posibilidades:

- Fallo en la línea

- Alguien está usando tu teléfono sin que lo sepas. Cuida, es un problema serio.

Lo primero, Maxime, ¡no es necesario hablarle a la gente de esa manera!
Para recordar, todos los fabricantes de juegos y juguetes "se están beneficiando a costa de los niños", como dices. Lo único que olvidas es que son los padres quienes ganan dinero y que, en la mayoría de los casos, deciden si pagar o no para hacer felices a sus hijos. Pero bueno... no tengo ninguna gana de entrar en un debate de trolls. Solo ten en cuenta que no soy idiota ni ingenuo. Solo he decidido, como adulto responsable, que jugar a Dofus y pagar por el trabajo realizado por todo el equipo de programadores y desarrolladores me parece normal (todo trabajo merece un salario y me parece que un buen número de personas desearían pasar sus días creando un juego que divierte a tanta gente). En fin. Cierro el debate aquí porque no lleva a ninguna parte.

Soso, efectivamente, una vez que se utiliza el código (solo se usa una vez a cambio de la validación de una suscripción de una semana), no hay costos adicionales por cada conexión, por ejemplo. Así que una semana de juego cuesta el precio de la comunicación (3 o 4 euros, si no recuerdo mal) y nada más.

En cuanto a las llamadas cada 2-3 minutos, esa es la razón por la que me incliné hacia la venta de códigos Audiotel a cambio de dinero virtual en Dofus (kamas). Las personas que los compran en Dofus generalmente buscan un proveedor regular y confiable que pueda proporcionarles un mes de suscripción a cambio de unas decenas de miles de kamas. Luego, cuando todo ha ido bien, el nombre de la persona que vende los códigos se difunde rápidamente. Así es como algunos niños terminan ocupados revendiendo el dinero de sus padres por virtual... Es un gran desperdicio, pero existe.

Sin embargo... dices estar 100% segura de que tu hijo no estaba en casa y él sería el único que juega en tu casa. Así que debe haber una "puerta" en alguna parte que permite a un intruso aprovecharse de tu línea. Me parece haber leído en uno de los mensajes que tenías un teléfono inalámbrico. No tengo grandes conocimientos en el área, pero en principio de los auriculares inalámbricos y los routers wifi, no me parece imposible que un vecino tenga el mismo teléfono que tú y pueda usar tu línea (por ejemplo, desenchufando su emisor y usando solo su auricular). Una búsqueda en Google sobre el modelo de tu teléfono y "hackeo" u otras variantes podría quizás enseñarte más. (Estoy intentando rastrear el camino entre tú y Audiotel paso a paso). Por cierto, no creo que, en este caso específico, France Télécom pueda ayudarte a saber qué auricular se utilizó.

Después del auricular y el receptor, te queda el cableado. Intenta seguir tus cables (sobre todo los que están fuera de la casa) para ver si están intactos y si no hay otro cable que haya sido añadido.

En cuanto al lado nebuloso de Audiotel, no veo realmente qué no es claro. Siguiendo el procedimiento de suscripción y seleccionando Audiotel como medio de pago, se muestra claramente "0903 51 959 1,25€/min. + posibles sobrecostos de operadores, Duración aproximada de 2 min. En caso de problema, por favor contacta al soporte de Allopass en esta dirección: contact@allopass.com" (Estoy en Bélgica, así que el número y el precio de la comunicación pueden variar). Este mensaje se muestra en negrita justo encima del campo donde hay que ingresar el código Audiotel. Después, en cuanto a las cosas que se dicen por teléfono (ya no las recuerdo), se trata principalmente de charla que solo tiene el objetivo de mantener a la persona en línea antes de proporcionar lo que el llamante espera: un código.

Te aconsejo que verifiques punto por punto las diferentes fallas posibles y luego te dirijas a Audiotel, ya que son ellos quienes te están cobrando de más. (El pago a Ankama se hace a través de Audiotel después de la transacción)

Buena suerte con lo que sigue.

Bonjour, déjà si votre fils joue à Dofus, laissez-le pas jouer pendant des heures car il deviendra vite accro et à chaque fois qu'il se connecte quand vous êtes là, regardez combien de temps il est abonné car (il peut s'abonner en cachette ou comme le disait si bien Ben Kang, il peut les vendre pour gagner des kamas). Moi ce que font mes parents, c'est qu'ils m'abonnent 1 an à chaque anniversaire si j'ai plus de 15 de moyenne (je suis en 4ème et dernier trimestre j'ai eu 17). Cela peut encourager votre enfant à travailler mais aussi à faire au moins 5 heures de sport par semaine et de le laisser sortir avec des potes plus souvent comme ça il restera plus dehors ou faites quelquefois des sorties genre dans des musées car ça instruit, zoo ou encore parc d'attraction. Pour ma part, ceci l'éloigne de l'ordinateur et Ankama Games n'est pas responsable de ses factures car il est bien écrit que l'on doit s'abonner avec ses parents. Merci de votre compréhension.
Milleror

Yo también fui un adicto a este juego. No dejé de llamar y la factura telefónica subió a 65 euros (es decir, 40 euros por los códigos de audiotel). Esto sucedió hace un año (estaba en 4º de ESO y mis notas estaban en aumento: 16.6, 15.8, 16.1). Me metí en la cabeza que este juego es una basura y lo desinstalé. Ahora, sin este juego, mis notas son buenas y pude obtener mi título de graduado con mención BIEN. Este juego afecta la cabeza de los niños y los empuja a hacer cualquier cosa por él. A los padres, les aconsejo que les quiten este juego, ya sea mediante un cortafuegos o a través del Editor del Registro (más fiable).

Para sus facturas astronómicas, les aconsejo que contacten a un miembro del equipo de ANKAMA para intentar aclarar el problema y tratar de obtener un reembolso, o que se pongan en contacto con su proveedor de servicios de Internet si esto proviene de un error informático.

Este juego no es más que un pasatiempo: solo se debe utilizar si todas sus ocupaciones (entre otras: deberes y demás) están hechas. Sus hijos han tenido que entender que este juego puede jugarse en cualquier momento, incluso si no hacen sus deberes, no les importa. De todos modos, sus hijos son grandes, están entrando en la adolescencia y, por lo tanto, deben saber (por su intermediación) que los juegos no estarán siempre en su vida, que deben aprender a prescindir de ellos y eso desde su edad.

Espero haberles ayudado lo suficiente y pueden ir a ver a su profesor(a) principal para hablar de esto.

@+, Marwan-93000

Hola a todos,

Juego mucho a este juego y todavía sigo jugando, en cuanto a todos esos problemas de dinero, no hay que mirar solo a Ankama, sino también a los sitios que lo rodean.

Cuando se sabe un poco, se puede saber que hay sitios que venden dinero del juego (el dinero se llama "Kamas" en Dofus), muchos de esos sitios son estafas y he visto que se puede comprar 100 millones de Kamas (lo que es REALMENTE enorme y por lo tanto atrae a todos los jugadores ^^) que cuesta 700 euros en DINERO REAL. Pueden comprobar por ustedes mismos en Google (Kamas Dofus) verán una montaña de esos sitios.
Llevo jugando a este juego 4-5 años y nunca había oído hablar de este problema en el juego, y sin embargo, escuchamos muchos problemas de Dofus... me sorprendió bastante ver un post de este tipo. Sabiendo que cerca de 5 millones de personas se suscriben a este juego en todo el mundo... así que no creo que Ankama se divierta estafando a esos jugadores (lo que sería una pérdida para ellos, pérdida de clientes, suscripciones, etc...) y ya son bastante ricos, creo yo x) su empresa se estimaba en cerca de 10 millones de euros hace 2 años, asumir el riesgo de estafar... no lo creo.

Francamente para mí: - O su hijo se suscribe a sus amigos y recupera el dinero en efectivo
- O dice que sus amigos se suscriben y no tiene nada que ver...
- O es una estafa de un sitio de venta de Kamas
- O efectivamente un hackeo de línea.

Hola, como les diría, estoy enganchado a este juego. Pero en lo que respecta a la escuela, hago primero mi trabajo y luego juego. Para todos los padres que tienen un hijo/a que juega a Dofus todo el tiempo sin hacer su tarea y la factura telefónica es enorme, su hijo dice 'No he hecho nada, no soy yo'. Pídales que les muestren el juego para ver su tiempo de suscripción y sus kamas (dinero del juego). Digo los kamas porque podría vender códigos de audiotel a alguien en el juego a cambio de KAMAS. € vs k ... Espero haberles ayudado con esto.

William

¿Tu teléfono es inalámbrico?

¿Cuántos teléfonos tienes usando la misma línea?

No dudes en hacer todo lo necesario, ponles presión, es su deber solucionar este tipo de problemas. Incluso puedes amenazarlos con cambiar de proveedor si no lo resuelven rápidamente.

Hola, tengo 13 años y sé los códigos de audio (sí, he pagado 250 € pero de mi bolsillo...) les recomiendo hacer lo que les digo porque no solo su hijo tendrá problemas escolares sino también psicológicos (tengo un amigo que hace eso, incluso está completamente paranoico por causa de este juego). Deben bloquearle el acceso a este juego que cuesta muy caro y que no es 'interesante', es un simple timo. Además, me han dicho que el soporte de este juego es de pago, también deben bloquearles el acceso al juego con un firewall, un control parental e incluso con el antivirus, hacer que le devuelvan la factura.

En cuanto a los controles parentales, no deben usar el de su proveedor de acceso a Internet porque hay contraseñas y es muy fácil encontrarlas, además pueden ponerle una contraseña en su sesión.

Hola Maxime,

Tienes toda la razón. Este juego le ha hecho perder el año escolar (está repitiendo debido a sus muy malos resultados). Hemos bloqueado el ordenador mediante un código de acceso conocido únicamente por su padre y por mí, y hemos bloqueado nuestra línea telefónica.
Gracias por tus consejos y felices vacaciones

Soso

Buenas noches,
Tengo 12 años, pronto 13, y también hice lo mismo que vuestro hijo pero en otro juego.
¿Hacer un grupo para restringir las llamadas de Ankama? ¡¿De verdad?!
Siempre pueden hacerlo, pero eso no conducirá a nada.
Ankama es una compañía muy grande.
Yo he dejado de lado los códigos de audio, mis padres me hicieron una gran bronca por eso.
¿Por qué volver a empezar?

Orange: Factura de más de 80 euros, creo que ~95

Maxence =)

Hola padres

Así que después de leer todos sus mensajes, entiendo bien su pena por tener facturas que son absurdas.
Lamentablemente, en este asunto no sé qué decir porque tengo 16 años y mis padres nunca quisieron comprarme los códigos de audiotel, y no les tengo rencor; al ver los problemas que les ocurren, entiendo bien su problema.

Para los chicos que todavía están en el colegio con quienes tienen problemas escolares, tengo una solución para ustedes porque la que aplico con mis padres ha funcionado muy bien hasta ahora.

Primero comencé a jugar a Dofus a mediados de cuarto (ahora estoy en segundo y voy a pasar a primero sin haber repetido nunca), mis padres rápidamente notaron que jugaba mucho a Dofus, así que no me impidieron jugar, pero una noche establecimos un sistema para que pudiera jugar pero que mis resultados siguieran estando alrededor de 15 de promedio.

La primera medida fue que no pudiera jugar más de una hora por noche, siempre sabiendo que mis deberes debían estar hechos antes; al principio no podía acceder a la computadora porque habían cerrado la puerta de la oficina con llave, ahora ya no es necesario, hago muy bien mis deberes solo.

La segunda cosa es para ustedes, porque yo siempre he practicado deportes (sin eso, no sé qué haría), inscribir a su hijo en un club deportivo si nunca ha hecho nada. Para empezar, el atletismo no está mal, ya que tiene diferentes opciones, él podrá ver lo que le gusta o podrá ir a ver otras cosas. Personalmente, hago sprint en 1000m y salto de altura, no les diré el tercero porque es nuevo para mí y no es fácil. Así que hacer deporte los mantendrá ocupados; si tienen un esposo que corre, que lleve al hijo a correr, llevándolo al límite, eso es lo que hizo mi padre; después de 3 años, ¡todavía no he logrado superarle!

La tercera y última cosa es involucrarse en el trabajo escolar de su hijo, verificarlo y seguirlo al pie de la letra. Si realmente tiene problemas, siempre pueden ponerse en contacto con el profesor principal, especialmente para los deberes que hay que hacer en casa, porque al principio no los anotaba en la agenda, bueno, no todos, así que si lo necesita, hagan un contrato y que un profesor lo siga; ya he visto eso en el colegio donde estaba.

Con esto los dejo, esperando que lo que les digo les haya podido ayudar y que el problema de las facturas telefónicas se resuelva.

Entonces, creo que esto debería ser posible y si es así, podría serte bastante útil. Primero te aconsejaría contactar a Audiotel y pedirles que te devuelvan (si es posible) los pocos códigos que supuestamente fueron dados en tu línea telefónica. Luego, contactar a Ankama Games y proporcionarles esos códigos para que, si pueden, puedan rastrear la cuenta que los utilizó. Si rastrean la cuenta, tendrán todos los datos de la persona que la utiliza.

De nada, es lo más normal.
Buena suerte para lo que viene

Adiós

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Nuestra única victoria no es ganar, sino levantarnos con cada fracaso...