Appareil en panne achété chez rdc.com

Bonjour,

J'ai acheté le 22 juin 2008, un lecteur graveur DVD de salon de marque Philips DVDR5520H (commande n°24 278 303; facture n°8 994 403, client n° 4040654)
Après quelques semaines d'utilisation les premiers dysfonctionnements sont apparus : DVD qui se bloque pendant la lecture; puis les enregistrements programmés ne sont pas respectés; l'horloge du DVD se dérègle et enfin les chaînes se dérèglent toutes seules.
C'est exaspérant car c'est mon deuxième graveur de DVD qui me lâche. Un produit onéreux pour un rendu peu glorieux. C'est une profonde déception.
Que dire du SAV de rdc.com qui est très difficile à joindre par le biais du service en ligne par internet. L'option par téléphone s'annonce très coûteuse
En espérant que ce message sur ce forum obtienne une réponse rapide, car cela fait quelques semaines que j'essaie d'entrer en contact avec vos services; hélas sans résultat. Comptant sur le même sérieux de votre part pour prendre en compte ma requête que lors de l'acquisition de mon appareil.
Comment faisons-nous pour entamer une procédure de réparation?
MERCI !