Imposssible d'ouvrir mes piéces jointes

Bonjour,
avant la lecture se faisait automatiquement dés le clic
a présent,quand je clique j'ai une premiére fenêtre qui me dit de"dire"ok
puis j'attends le chargement je réouvre la fenêtre je dois alors cliquer sur"lancement
et je trouve avec des chiffres des lettres pleins écran
j'ignore ce qui s e
merci de me répondre et de résoudre ce non-événement pratique????????passe