Probleme clé wifi

Bonjour,
voila j'ai acheté un pc portable a ma belle mere ,j'ai installé internet(orange) en filaire aucun probleme,mais quand j'installe le wifi au debut ça fonctionne et puis apres plus rien,la livebox est bien configurée ,la clé est detectée par la livebox aussi,par contre elle n'apparait pas dans le poste de travail,mais elle est dans mes cartes reseau,forcement ma connexion sans fil a une croix rouge mais je ne peut rien faire.si je desinstalle orange et que je reinstalle,meme soucis ça fonctionne au debut et puis la connexion sans fil devient introuvable,si quelqu'un peut m'aider ce serai sympa merci