Mot de passe pour le Pack Securité neufbox
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dydy6989
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jipicy Messages postés 40842 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
jipicy Messages postés 40842 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Un ami à télécharger sur le site www.securiteneuf.com le controle parental de la neuf box pour son ordinateur.
Le problème maintenant c'est qu'il n'a plus accès a Internet car son mot de passe n'est pas correct quand on lui demande pour se connecter.
Quand il clique sur "mot de passe perdu ?" on lui demande les 4 premiers caractères de son abonnement mais il ne sait pas où ces caractères se trouvent.
Pouvez-vous nous aidez s'il vous plait ?? Merci
Un ami à télécharger sur le site www.securiteneuf.com le controle parental de la neuf box pour son ordinateur.
Le problème maintenant c'est qu'il n'a plus accès a Internet car son mot de passe n'est pas correct quand on lui demande pour se connecter.
Quand il clique sur "mot de passe perdu ?" on lui demande les 4 premiers caractères de son abonnement mais il ne sait pas où ces caractères se trouvent.
Pouvez-vous nous aidez s'il vous plait ?? Merci
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
2 réponses
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Salut,
mais il ne sait pas où ces caractères se trouvent.
Sur le contrat, non ?
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Non ce n'est pas un contrat, c'est une logiciel qu'il a pris sur Internet. Il a la Neuf Box et sur le site www.securiteneuf.com il y a un logiciel que l'on peut télécharger pour pouvoir protéger son ordinateur (firewall, antivirus, controle parental..)
Et le problème c'est qu'il n'arrive pas a changer de mot de passe puisqu'il lui faut les 4 premiers caractère de son abonnement.
:(- Il faudrai que je lui demande. Mais il m'a dit qu'avant il avait un mot de passe et il marchait.
Mais maintenant quand il le met il ne veut pas marcher on luidit qu'il est incorrect.
Il est abonné chez france télécom. Devrait-il aplé l'assistance (Hotline) de france télécom ou est-ce possible de régler cette histoire sans les appeler ?
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http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/messagerie/fichetech.do?id=12012&type=RichDataSheetAdm
http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/messagerie/fichetech.do?id=15174&type=RichDataSheetAdm
