Mot de passe pour le Pack Securité neufbox

Résolu
dydy6989 Messages postés 169 Statut Membre -  
jipicy Messages postés 41342 Statut Modérateur -
Bonjour,

Un ami à télécharger sur le site www.securiteneuf.com le controle parental de la neuf box pour son ordinateur.

Le problème maintenant c'est qu'il n'a plus accès a Internet car son mot de passe n'est pas correct quand on lui demande pour se connecter.

Quand il clique sur "mot de passe perdu ?" on lui demande les 4 premiers caractères de son abonnement mais il ne sait pas où ces caractères se trouvent.

Pouvez-vous nous aidez s'il vous plait ?? Merci

2 réponses

jipicy Messages postés 41342 Statut Modérateur 4 896
 
Salut,

mais il ne sait pas où ces caractères se trouvent.
Sur le contrat, non ?
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dydy6989 Messages postés 169 Statut Membre 12
 
Non ce n'est pas un contrat, c'est une logiciel qu'il a pris sur Internet. Il a la Neuf Box et sur le site www.securiteneuf.com il y a un logiciel que l'on peut télécharger pour pouvoir protéger son ordinateur (firewall, antivirus, controle parental..)

Et le problème c'est qu'il n'arrive pas a changer de mot de passe puisqu'il lui faut les 4 premiers caractère de son abonnement.

:(
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jipicy Messages postés 41342 Statut Modérateur 4 896 > dydy6989 Messages postés 169 Statut Membre
 
les 4 premiers caractère de son abonnement.
De son abonnement (contrat) chez Neuf, donc... voir le fameux abonnement, non ?
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dydy6989 Messages postés 169 Statut Membre 12 > jipicy Messages postés 41342 Statut Modérateur
 
Il faudrai que je lui demande. Mais il m'a dit qu'avant il avait un mot de passe et il marchait.
Mais maintenant quand il le met il ne veut pas marcher on luidit qu'il est incorrect.

Il est abonné chez france télécom. Devrait-il aplé l'assistance (Hotline) de france télécom ou est-ce possible de régler cette histoire sans les appeler ?
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jipicy Messages postés 41342 Statut Modérateur 4 896
 
http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/messagerie/fichetech.do?id=12012&type=RichDataSheetAdm
http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/messagerie/fichetech.do?id=15174&type=RichDataSheetAdm
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