Probleme d'ordi encore!!

Bonjour,
j'ai encore un probleme looll !!j'ai installée mozilla comme vous me l'avez recommandé pour remplacer internet explorer(ce n'est surement pas ca le probleme) mais quand j'ai voulu me connecter tantot ca encore marqué: internet explorer a rencontré un probleme et doit fermer!!! la je pouvais pu cliquer sur rien la fleche était pu la et j'avais juste le sablier.. je suis arrivée sur le site apres plusieurs manipulations diverses et mon ordi était comme gelé..qu'est-ce qui se passe encore??pouvex vous m'aider encore svp ca pas l'air a etre une bonne journée pour moi sur l'ordi.. J'espere que je serai capable de voir vos réponses car l'ordi répond pu trop...merci.