Virus msn

Bonjour,
voila j'ai eu un virus via msn qui envoie un message a tous mes contact.j'ai chercher coment l'enlever et puis j'ai donc suivi les instruction :
telecharger msn fix installler decompresser....
puis arriver a l'encadrer bleu apré avoir selectionné le language je tape R comme indiqué puis on me met acces refusé pk????????
j'en est marre je ne fait que essayé sans aucune reussite aidez moi svp
ps : je ne connait pas grand chose.