Probleme ac le lg pc suite

Bonjour,
en faite j'ai un pb ac le logiciel de lg pc suite, j arrive a mettre de la musique sur mon telephone ms impossible de transferer des document du telephone vers l 'ordi. qd j essaye de rentrer ds un des outil du logiciel s affiche le le portable du modele && n est pa supporté veuillez utiliser un programme approprié puis s affiche erreur de la connexion vers le téléphone portable. veuillez verifier le port com et vous connecter a l ecran de veille.
dc n etant pas une grande informaticienne lol j aimerai savoir si qq un a la solution de ce pb ou pourrait au moin m expliquer pourquoi ac le bon logiciel je n arrive pas a faire des manoeuvres basiques
help svp merci