Scanner Canon4400F

Bonjour,
En mars, j'ai fait l'acquisition d'un scanner Canoscan 4400F. Je l'ai installé sans problème et j'ai sacnné quelques photos anciennes.mi-avril, j'ai voulu m'en servir, impossible. J'avais le message "impossible de communiquer avec le scanner. Le câble est peut-être débranché ou le scanner hors tension. Vérifiez l'état. (ce que j'ai fait, mais tout était bien branché). Le pilote du scanner va être fermé.
Et ensuite un 2ème message : impossible d'ouvrir la source Twain. Vérifiez la connexion puis relancez Toolbox.
Je l'ai ramené chez Darty, ils me l'ont gardé 3 semaines et je l'ai récupéré et même problème. Hier, j'y suis retourné, un technicien l'a essayé sur un pc en magasin, il fonctionne. Arrivé chez moi, pour bien le réinstallé, j'ai d'abord tout désinstallé et réinstallé. Rien de changé. Par contre à la réinstallation, lorsque je l'ai connecté, le pc m'a indiqué nouvel appareil détecté et lorsque j'ai cliqué dessus : "un problème est survenu pendant l'installation de l'appareil. Il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement."
Ensuite dans le gestionnaire de périphériques, il y a un point d'exclamation à côté de Canoscan 4400F.
Aidez-moi, s'il vous plait. Je ne sais pas quoi faire.
Merci
jmoreau47