Probleme pour jouer sur le site du loto

je suis inscrit au site de la française des jeux, cela marchait trés bien mais depuis plusieurs semaines probleme.
Je passe par internet explorer, avec xp. J'arrive a aller sur le site, rentré a la zone membre, voir mon historique, voir mes message mais quand je veux jouer soit au loto, banco ou autre; je clique pour que la page des bulletins apparaissent mais c'est une page avec un message en anglais qui me signale qu'une erreur s'est produite lors du chargemenr du jeu et de reéssayer. Mais sans résultant.
Le service telephonique du jeux me dit que cela doit venir de mes cookies ou pop pop.
je n'arrive pas a trouver la solution a mon probleme.
A l'aide !!!!!