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1 réponse
Bonsoir Valérie,
On va essayer de redemarrer le compte administrateur puisqu'il semble avoir été supprimé en local.
Démarres le portable en mode sans echec : F8 à la fin du test POST puis dans les options avancées : mode sans echec.
Selectionnes le windows à démarrer puis ok
Tu devrais normalement pouvoir ouvrir une session en mode administrateur dès ce moment. Il est également possible que windows te propose de vérifier la raison pour laquelle il a planté : oK.
Tu devrais également avoir un message qui t'indiques que windows s'exécute en mode sans échec : OK
Tu cliques ensuite sur le menu démarrer
Avec le bouton droit de ta souris tu cliques sur poste de travail.
Tu accèdes alors à un menu déroulant et tu vas cliquer sur gérer.
Une fenêtre intitulée gestion de l'ordinateur s'ouvre.
Tu vas sur Utilisateurs et groupes locaux et tu cliques sur la croix à gauche pour dérouler le menu. Là tu découvres deux dossiers "Utilisateurs" et "Groupes".
Tu cliques sur "utilisateurs"
Dans la fenêtre à droite, en haut, tu trouves le compte administrateur par défaut ou le compte administrateur en question. Tu cliques avec le bouton droit et propriétés.
Tu décoches : le compte est désactivé.
Voilà !
J'espère que ce sera la bonne solution et que cela t'aidera.
Cordialement
On va essayer de redemarrer le compte administrateur puisqu'il semble avoir été supprimé en local.
Démarres le portable en mode sans echec : F8 à la fin du test POST puis dans les options avancées : mode sans echec.
Selectionnes le windows à démarrer puis ok
Tu devrais normalement pouvoir ouvrir une session en mode administrateur dès ce moment. Il est également possible que windows te propose de vérifier la raison pour laquelle il a planté : oK.
Tu devrais également avoir un message qui t'indiques que windows s'exécute en mode sans échec : OK
Tu cliques ensuite sur le menu démarrer
Avec le bouton droit de ta souris tu cliques sur poste de travail.
Tu accèdes alors à un menu déroulant et tu vas cliquer sur gérer.
Une fenêtre intitulée gestion de l'ordinateur s'ouvre.
Tu vas sur Utilisateurs et groupes locaux et tu cliques sur la croix à gauche pour dérouler le menu. Là tu découvres deux dossiers "Utilisateurs" et "Groupes".
Tu cliques sur "utilisateurs"
Dans la fenêtre à droite, en haut, tu trouves le compte administrateur par défaut ou le compte administrateur en question. Tu cliques avec le bouton droit et propriétés.
Tu décoches : le compte est désactivé.
Voilà !
J'espère que ce sera la bonne solution et que cela t'aidera.
Cordialement
Sauf que peut-être qu'il était normal qu'elle ne puisse pas accéder au compte administrateur..et que sans doute elle n'avait pas tous les droits sur l'ordinateur.
S'il y a plusieurs utilisateurs c'était sans doute pour préserver la vie privé de chacun.
Fanou
je te remercie pour ton explication et ceci a marché
merci encore
cordialement
valerie