La restauration de système ne s'affiche pas

Bonjour,

lorsque j'éssaye de restaurer mon système (dans accessoires/ outils système) mon pc ne réagit pas. C'est a dire qu'il n'y a aucune fenetre qui s'ouvre, windows ignore juste le processus. dans le gestionnaire des taches quand j'essaie de mettre la restauration ça ecrit dans la catégorie nom, que c'est un processus inactif. J'ai regardé dans msconfig et la restau est bien activé. quelqu'un aurait la solution pour faire marcher la restauration système, car il y a des fichiers effacés que j'ai besoin de récuperer, merci.