Le wifi ne fonctionne pas ...

Bonjour ,

je viens d'acheter un emachine E520 et je ne n'arrive pas faire fonctionner son WIFI

quand je luis met une connection avec un cable sa fonctionne ... mais du moment ou je met le WIFI sa fonctionne pas .... il detecte bien ma live box , il essaie de se connecter mais il me dit qu'il y a un probleme qui l'empeche de se connecter .... mais il ne me donne pas de détail sur ce probleme

quelqu'un aurait-il une solution pour moi svp ??

merci d'avance

bonne journée